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Cercando di restituire un articolo (un rotolo di filo elettrico non usato). Laura la rappresentante del servizio mi ha detto che sembrava tagliato (mi gratto la testa a questo punto). Le ho chiesto se potevo parlare con un responsabile ed è stato allora che ne ha chiamato uno. La responsabile dell'operazione, Theresa, è venuta in pochi minuti... per provare che il filo non era stato tagliato ho preso un nuovo rotolo di filo dall'isola elettrica per dimostrare loro che il filo veniva così. Theresa ha insistito che era un filo diverso (stesso produttore) e poi mi ha chiesto come avrebbe potuto venderlo? Non sapevo che non si potesse restituire un articolo non usato. Inutile dire che ha preso il filo, l'ha messo nella borsa e mi ha mandato via.