Abbiamo comprato una lavatrice e un'asciugatrice qui. Abbiamo avuto problemi con l'asciugatrice che abbiamo comprato e dopo esserci lamentati del servizio clienti che abbiamo ricevuto, il vice direttore è venuto a casa nostra per riparare l'asciugatrice e risolvere il problema. Apprezziamo la direzione per aver fatto un passo in più per sistemare le cose. Grazie Christy e Greg per essersi assicurati che ci prendessimo cura di noi. Lo apprezziamo molto.

Questa è la prima recensione che ho mai scritto per un'azienda, ma mi sento così obbligato a farlo solo a causa di quanto sia stato scarso il servizio clienti. Ho noleggiato un camion da Home Depot e sono stato accolto al banco di servizio da Nikita (credo che l'ortografia sia corretta). Di gran lunga la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. È stata scortese e inutile, per non parlare della mancanza di professionalità. Mi ha ordinato di inserire la mia carta per addebitarmi il noleggio e quando ho chiesto una ripartizione delle spese (dato che era più alto del totale che mi era stato dato online) ha detto che non lo sapeva, ha scrollato le spalle e se n'è andata. Come cliente che spende una discreta quantità di denaro, dovrei avere più rispetto di così. Anche la sua "ispezione" del veicolo è stata inadeguata. Non ha nemmeno camminato intorno al veicolo e mi ha anche detto di non uscire a guardarlo con lei. Infine, ho chiesto una copia del contratto di noleggio (dato che speravo che avesse una ripartizione dei costi) e lei ha detto, con molto atteggiamento, "hai detto che non lo volevi". Il cliente ha SEMPRE ragione. Non importa quali siano i vostri pensieri o opinioni personali... voi accontentate il cliente. Ho lavorato al dettaglio per tutta la vita e questo è un concetto di base. Non ho intenzione di fare acquisti in questa sede di nuovo. Home Depot, dovete guardare meglio chi assumete.