Leo Santoro: Dall esperienza di oggi direi che il personale addetto alla cassa nn è per niente professionale.... Deluso... ingannato...

Thomas Solani: Mi hanno venduto un televisore rotto e dopo un mese non sono stati in grado di aggiustarlo o di cambiarlo. Non tornerò mai più

Ho comprato una scrivania lì ieri e quando la porto a casa scopro che manca metà del suo pezzo. Vivo a un'ora e mezza dall'Ikea più vicina, quindi tornare in macchina per sostituirla è un impegno di tempo enorme; quando provo a chiamare il servizio clienti la prima volta mi attaccano. Quando chiamo la seconda volta, ricevo una signora che mi dice che può inviare alcune delle viti, e questo è tutto. Il resto delle parti deve passare attraverso un intero dipartimento separato. Mi trasferisce sopra e quel reparto mi dice che le mie opzioni sono aspettare due settimane per una parte da inviare o guidare giù con una ricevuta. Che cosa il più difettoso è questo non è la prima volta questo è accaduto a me, ma sarà l'ultimo. Ho capito che gli errori di accadere, ma chiaramente, Ikea non ha alcun processo per risolvere i loro errori. È il cliente a doverli correggere. A meno che non voglia avere un mucchio di rottami piuttosto costosi.