Leo Santoro: Dall esperienza di oggi direi che il personale addetto alla cassa nn è per niente professionale.... Deluso... ingannato...

Thomas Solani: Mi hanno venduto un televisore rotto e dopo un mese non sono stati in grado di aggiustarlo o di cambiarlo. Non tornerò mai più

Ho comprato una vasca da Architectual Antiques. Quando sono tornato per cercare aiuto con il problema delle gambe che non si attaccano alla vasca, li ho trovati scortesi e apatici. Mi hanno informato che gli idraulici non sanno quello che fanno e che potevo togliere la vasca e portarla giù e mi avrebbero mostrato come ripararla. Quando ho espresso frustrazione per il servizio. (Ero un po' frustrato, lo ammetto). Mi è stato detto di portare il F.... fuori dal mio negozio. Ho detto che volevo restituire la vasca e avere indietro i miei soldi. Mi è stato detto che le cose erano vendute così come sono e non c'erano rimborsi. Due giovani teppisti sono apparsi e mi hanno detto di uscire dal negozio. Mi è stato detto che non sapevo con chi avevo a che fare. Mi prendo la responsabilità di aver perso la calma con loro, ma questo non giustifica il loro cattivo servizio o le loro minacce.