Leo Santoro: Dall esperienza di oggi direi che il personale addetto alla cassa nn è per niente professionale.... Deluso... ingannato...

Thomas Solani: Mi hanno venduto un televisore rotto e dopo un mese non sono stati in grado di aggiustarlo o di cambiarlo. Non tornerò mai più

Anche se in negozio hanno un eccellente servizio clienti, ho contattato il loro negozio circa 15 volte negli ultimi mesi, e ogni volta che chiamo passo circa 5 minuti ad essere trasferito a diversi dipartimenti. Il loro sistema telefonico poi va in time out e quindi devo chiamare di nuovo. Questo accade circa 3 volte di fila ogni volta che ho bisogno di contattarli. È estremamente frustrante. Non viviamo a Lewiston, quindi chiamare è necessario per noi.

Ho chiamato per prendere un appuntamento, li ho avvisati che si trattava di un singolo certificato di gruppo e di una dichiarazione dei redditi standard. Mi hanno avvisato che era da 75 dollari. A quanto pare, poiché il commercialista mi ha dato consigli su cosa dichiarare, la tassa è salita a 165 dollari. Più del doppio della tassa standard, perché ha impiegato 10 minuti per esaminare ciò che potevo richiedere. Forse mi aspettavo un massimo di 100 dollari, ma 165 dollari è ridicolo per nemmeno 10 minuti. In secondo luogo, il commercialista non aveva idea di ciò che potevo richiedere, ha solo esaminato la mia ultima dichiarazione dei redditi da un altro agente, quindi in realtà, il suo consiglio era quello che già sapevo.