Leo Santoro: Dall esperienza di oggi direi che il personale addetto alla cassa nn è per niente professionale.... Deluso... ingannato...

Thomas Solani: Mi hanno venduto un televisore rotto e dopo un mese non sono stati in grado di aggiustarlo o di cambiarlo. Non tornerò mai più

Stavamo cercando un congelatore e ne avevamo parlato con Jon Derek. Ci ha chiamato quando sono arrivati alcuni congelatori. È stato molto disponibile e ha ascoltato le nostre esigenze. Non è stato invadente e non ha cercato di venderci qualcosa di cui non avevamo bisogno. Ottimo servizio clienti. Contatteremo di nuovo Jon Derek in futuro.

Ho ordinato un computer per mia figlia al negozio, e anche se le ho detto che era il mio indirizzo di lavoro non ha pensato di chiedere delle ore di lavoro. Oggi è il terzo giorno che il mio computer deve essere consegnato entro le 9 di sera. I meravigliosi autisti di UPS non sono in grado di usare il buon senso e vengono ad un'ora precedente del giorno per cercare di consegnare. Nel frattempo mia figlia sta lottando con un vecchio computer per fare il lavoro scolastico. Dopo 1 ora di attesa sulla linea del servizio clienti ho scoperto che non posso fare nulla per cambiare l'orario di consegna. Non badate alle informazioni di tracciamento che mostrano che il mio computer viene caricato sul camion tipo alle 9 del mattino. Così il mio computer corre per tutta Houston per 12 ore intere.