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Galvan Mobili
Via del Lupo, 9, 37050 Ca' degli Oppi VR, Italyhttp://www.galvanmobili.it/
Recensioni: 31 | Valutazione complessiva: Media
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Recensioni
Personale gentile, Manlio per la cucina e Marilena per l’arredo bagno consigliatissimi
però per prima cosa non è definita l'entrata
hanno bisogno di una rinfrescata
PS: non è una recensione inventata, posso documentare assolutamente tutto con foto, mail, ecc.
RISPOSTA ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO
Gentili Signori,
non rispondere vi avrebbe fatto fare sicuramente più bella figura.
Il miscelatore difettato vi era già stato richiesto con l'arrivo del secondo bagno e puntualmente non è arrivato. Quindi dopo un anno e più ho provveduto ad arrangiarmi autonomamente.
Il cliente non può di certo sapere che deve essere l'azienda esterna che vi fornisce i pezzi a doversi mettere in contatto e il cliente stesso, la cosa più ovvia che fa, è relazionarsi con il commerciante.
Per quanto riguarda il secondo mensolone.....se dopo SOLO un anno di utilizzo un mensolone costato 1000 euro è già rovinato "dall'usura" (tra l'altro nel mio terzo bagno di casa, utilizzato per gli ospiti, per cui non da uso quotidiano e parlate di usura??!)o voi non sapete scegliere i fornitori con cui collaborate o gli stessi usano materiali altamente scadenti.
Il punto è che l'assistenza al cliente prevederebbe che fosse chi fornisce il servizio e il prodotto a dover contattare il cliente per eventuali problemi e non il contrario. Voi invece, avete risposto - quando vi siete degnati di farlo - solo dopo numerosissime mail e telefonate di sollecito.
Senza contare che sostituite il mensole e il miscelatore ma per vostra prassi, come avvenuto per gli altri bagni, portate il materiale e poi siccome dite di non essere forniti di tecnici idraulici, i collegamenti non li fate; il che significa che ammesso che il materiale sia nei vostri magazzini come sostenete, chi mi paga le spese nuovamente dell'idraulico che dovrei far venire per gli allacci?
Cambiate mestiere, fate un favore a tutti.
Saluti
Condivido quanto detto dalle persone precedenti. Disponibili in fase di vendita, assenti invece nell'assistenza. Abbiamo scelto galvan per l'acquisto della nostra cucina, rifiutando preventivi di altri fornitori e dando fiducia al nome Galvan e la delusione è tantissima. Il piano cottura che mi è stato proposto e che ho scelto, a scapito di altri marchi che avrebbero offerto omaggi, non è quello riportato sull'ordine.Ovviamente lo sbaglio della loro commerciale nel riportare la sigla sull'ordine lo subisco io!! Avevo espressamente chiesto un tipo di piano cottura diverso da quello che mi è stato montato. Inoltre i montatori avendo portato via gli imballaggi non mi permettono di sfruttare il diritto di recesso. In più il montaggio del piano di cottura ad incasso e' stato sbagliato, abbio un vano piu largo rispetto al piano cottura e non é stato messo alcun silicone o guarnizione a riempimento pertanto oltre che brutto esteticamente è deposito di polvere e ogni tipo di residuo di lavorazioni. Tralascio il resto perche sono demoralizzata e delusa dopo il grande sforzo economico fatto ed il pagamento puntuale che ovviamente da persone per bene abbiamo fatto. Mi dispiace Galvan vi credevo diversi! Non verremo più da voi.
E comunque attendo a distanza di un mese un riscontro alla nostra richiesta di assistenza.
M. Zorzi
Rivolgendoci a un venditore, ci siamo sentiti rispondere che se la casa non era stata ancora acquistata, non poteva perdere tempo per farci un intero progetto di arredamento.
Allora ho cercato di spiegare che non volevamo farci stendere un progetto, bensí domandare informazioni generiche, che non gli avrebbero fatto perdere più di qualche minuto.
Il "signore" non mi ha lasciato nemmeno tempo di finire la frase, ha insistito che se non avevamo in mano quanto meno il preliminare, di informazioni non ne dava.
Allibiti da cotanta scortesia, abbiamo fatto un veloce giro nella sala espositiva, ma poiché non vi è scritta nessuna informazione (nemmeno il prezzo), non ne abbiamo tratto alcun aiuto.
Per inciso, abbiamo firmato il preliminare la settimana dopo, e per l'arredamento ci siamo affidati ad un'azienda molto più seria e disponibile che ci ha fatto un'impressione talmente buona che abbiamo acquistato da loro tutti i mobili e i complementi d'arredo.
La cucina è costata parecchio, pagato tutto in contanti, è forse qui il problema?incassi i soldi il rivenditore si è completamente disinteressato dell'assistenza post vendita.
Certo che in futuro non mi rivolgerò più a questo rivenditore.