Ottimo salone auto accogliente, personale gentile e attentato alle esigenze dei clienti.

ottima

Concessionaria Mercedes, bella struttura, auto magnifiche, ben tenuta, pulita ordinata, elegante. Personale disponibile, gentile sorridente e propositivo. Noi abbiamo chiesto informazioni per una Smart usata che non avevano e sono stati gentili e propositivi nel cercare in altre concessionarie una disponibilità che non c'era. Bravi

Ottimo reparto meccanico personale competente.

Ho dato una caparra e ancora non sono stata accontentata

Parlo a nome di mio Padre, dopo aver fatto un tentativo nella concessionaria della zona e non aver risolto nulla, oggi dopo 80 km si è recato alla concessionaria Staremila di Ferrara per un problema ai fari, accoglienza stupenda e grande serietà.
Un grazie speciale a Luca Ziotti che ha risolto il problema.

Concessionaria di eccellenza.

Molti problemi per la consegna dell'auto dovuti ai documenti non pronti. Scarsa disponibilità verso i clienti tanto che ho contattato la direzione commerciale. Pessima esperienza che non ripeterò. L'unica nota positiva è l'automobile che al momento ci soddisfa..

Il top.. Professionalità, capacità di soluzione hai problemi, officina perfetta.

Da cliente posso dare un voto ottimo alla concessionaria e al mio venditore di fiducia Andrea Rizzati

Personale gentilissimo e preparato, ma non basta per riuscire nelle vendite.

Già il secondo acquisto di auto presso la concessionaria, personale TOP !!! un grazie infinito al venditore CATOZZI !!!

Delusione totale nei riguardi dell'officina e accettazione ......nulla da eccepire nei confronti del venditore Andrea cortese e dispiaciuto per l'accaduto.
Sono proprietario di un Mercedes CLA shooting acquistata febbraio 2018, inizio mese di novembre porto l'auto per il primo tagliando 25.000 km spesi 480€ tutto bene può andare tutto ok passano 15gg circa avverto un rumore parte destra devo partire per un viaggio di lavoro fine settimana mando mia moglie dalla concessionaria per controllare, provano e confermano il rumore e secondo il meccanico é dovuto solo all'usura dei pneumatici ma per sicurezza mettono la vettura sul carro ponte e scoprono una bolla sul pneumatico di grosse dimensioni nel comparto interno a questo punto devo lasciare l'auto per la sostituzione delle gomme anteriori (27.000 km ?) a Mie spese 283€. Dopo 4gg ritiro l'auto mi dicono tutto ok.........passano 5 gg stavo tornando da Ferrarra sulla virgiliana un botto come un petardo esplode il pneumatico anteriore destro (stesso lato della volta precedente), fortuna vuole che andavo piano
Chiamato carro attrezzi portata l'auto in officina che veniva diagnosticata una foratura con ovalizzazione del cerchio totale spesa sempre a Mio carico 560€.
Perchè quando si fanno i tagliandi non fate delle note al cliente gomme Usurate? Perché quando avete cambiato le gomme non avete accertato che il cerchio poteva avere un difetto (ovalizzato) che poteva essere la causa della bolla e dello scoppio del pneumatico mettendo Me e la mia famiglia in serio pericolo.Forse perché per voi é più facile accusare il cliente di aver preso un buco o un gancio di un camion?????Niente di tutto questo solo tanta superficialità da parte vostra e adesso per sentirmi tranquillo e sicuro porterò l'auto altrove per i dovuti controlli.
Una nota per l'accettazione che non risponde mai alle telefonate
Sarà mia premura scrivere anche a Mercedes Italia perché non succedano più queste situazioni spiacevoli e pericolose

Lenta e poco professionale

Mi è successa una cosa assurda. Ho acquistato una glc coupè nuova a Ferrara da STAREMILIA a maggio e da quando l’ho comprata il me connect non ha mai funzionato o meglio i km scritti sull app erano sempre di meno di quelli che realmente percorreva la vettura e la posizione del veicolo non era quella reale.
Dopo mesi di email e telefonate con il supporto del me connect senza esisti positivi mi reco in Mercedes per un guasto sul pedale dell acceleratore.
Dopo alcune ore vengo ricontattato e mi viene detto che la macchina che gli ho portato non è la mia o meglio che quel telaio non è intestato a me!!! Indaga indaga indaga anche tramite i carabinieri e scopro che Mercedes di Ferrara dove ho acquistato l’auto ha scambiato le targhe attaccando la mia targa sull altra glc identica e viceversa. Infatti il telaio del mio libretto non corrisponde alla vettura che ho con me ma a quella di un signore che vive a 600 km di distanza; stessa cosa anche per lui, la sua macchina in realtà non è la sua cioè il telaio della sua auto corrisponde al mio libretto.
Ho guidato in tutti questi mesi una vettura rischiando di incorrere in sanzioni non essendo nemmeno coperto dall assicurazione.
Da mercoledì chiamate, fax lettere dall avvocato a oggi ancora nessuna risposta senza considerare che non posso recarmi a lavoro stando di fatto con il veicolo fermo e quindi a piedi...vi sembra un comportamento normale??

Qualità e cortesia

Antonio super consulente dello staff

Volevo ringraziare il Sig. Simone Colla per la sua professionalità e gentilezza per l’acquisto della mia nuova auto.
Cordiali saluti.

Ho dovuto effettuare una diagnosi consigliata dal mio elettrauto per avere la lista dettagliata dei codici errori. Mi sono recato su appuntamento in officina alle ore 15:00 per poi consegnarmi la macchina alle 17:45 senza consegniarmi nessuna lista errori e dicendomi che la macchina doveva essere controllata meglio ma sicuramente la spesa si aggirava tra i 1000/1500€.comunque per farla in breve ho speso €65 per nn avere nulla in mano,ho perso tre ore per un intervento che ne richiede massimo 1/2 ora anche per il piu impreparato, per poi risolvere (dopo alcune ricerche)con la sostituzione fai da te di un sensore del valore di €100 e un tempo di lavoro di circa
20 minuti senza essere un (meccanico) Mercedes.

Bravi non ve nulla da dire

Ho appena ritirato la mia nuova Classe A! Enrico molto professionale paziente. Ve la consiglio

Buona risposta alle richieste di assistenza

La mia concessionaria preferita! Personale sempre gentilissimo e competente

Molto gentili i meccanici, prima di prendere in consegna l'auto, l'attesa un po' lunga.
Ma ragazze gentili cmq.

Personale dedicato alla vendita assolutamente non adatto a gestire trattative ,non so come facciano a vendere macchine, sembra che siano lì di passaggio e tu stai pure rompendo...

Meccanici gentilissimi e personale qualificato. Top

Abito a 150Km ma è diventato il mio concessionario di riferimento. Servizio gentilissimo, disponibile in tutto e per tutto, dalle prove auto, ai preventivi fino ai tagliandi svolti con scrupolosa attenzione anche nei minimi dettagli. Anche post vendita continuano a seguirti per sapere se va tutto bene e se c'è bisogno di qualsiasi cosa. Un salone di livello capace di fornire quel servizio in più per un marchio premium come Mercedes. Consigliatissimo!

Buon servizio

Ho fatto una manutenzione con lavaggio esterni interni ma non mi sono trovato bene.

Rettifico la recensione, ringraziado Cristina e lo staff di StarEmilia per aver risolto le problematiche presentatesi.

Belle auto al giusto prezzo

Ok buon rivenditore

Molto cordiali e disponibili!!! Ottima concessionaria Smart e Mercedes!!

Gentilezza e accoglienza al top venditori molto esperti e preparati

Servizio efficiente e disponibile

Parlo del service, ottimo, servizio professionale e velocissimo, grazie Gessica

Inutile che esistano!
20 minuti di attesa nel salone, nessuno si e´degnato di venire a chiedere se avevo bisogno, tutti i venditori alle loro scrivanie erano liberi.
Questo mi fa pensare che non hanno bisogno di vendere.....

Ragazzi molto gentili

Bella concessionaria, personale molto cordiale, peccato che per i mezzi commerciali ti mandino in altre filiali

Personale molto gentile e disponibile , appena entri ti considerano subito

Bellissimo personale femminile un ringraziamento particolare a Chiara Michele e Simone iao.

Abito a 400 km dalla concessionaria StarEmilia di Ferrara ma ormai sono cliente fisso da loro. Faccio i tagliandi da loro e ho recentemente acquistato la mia nuova auto da loro. Perché? Perché non ho davanti semplici venditori o addetti d'officina ma veri e propri APPASSIONATI DI AUTO e del loro lavoro. Preparazione, competenza, professionalità, cordialità con il cliente sono solo alcune delle grandi qualità di questa concessionaria e del loro service. Sono riusciti a risolvermi problemi dove service delle mie zone non sono riusciti, come il grande Luca in officina. E nel settore vendite potrete trovare persone meravigliose sia sotto il punto di vista della preparazione e competenza ma anche con il rapporto con il cliente come Enrico e Roberta, che veramente mi hanno seguito dalla A alla Z compiendo veri e propri miracoli col prezzo e col finanziamento. Davvero 5 stelle sono poche. Grazie StarEmilia di Ferrara

Concessionaria Mercedes bella esposizione

Pessimo il personale, ho parlato con un certo Matteo per più di una settimana per un’auto, non mi ha più risposto perché l’auto è stata venduta da un suo collega questo me l’ha detto il collega Matteo più sentito.

Autosalone stupendo, venditori molto bravi e disponibili. Ho acquistato un usato e sono molto soddisfatto, un ottima esperienza bravi ragazzi!

Esposizione molto curata e personale sempre molti disponibile.

Ottima esperienza. Cortesia,serietà e competenza. Disponibilità in tutte le fasi di vendita e post vendita con il sig. S.Colla.