john murphy: it's not there anymore... I just went and the shutters were down and no sign on the wall. it' looked closed for ever

Estefania Santos: Bar in centro sconsiglio di fermarsi a bere qualcosa. Sono lenti e portano ordinazioni sbagliate. Una spremuta che era mezzo bicchiere 8euro. Un succo alla pera 6 euro. Ridicoli. Non fermatevi!

Forse l'esperienza di servizio al cliente più eccezionale di TUTTI I TEMPI. Comprare un generatore non è un compito semplice! Quali dimensioni, che tipo di potenza, come collegarlo al meglio, kilowatt, ampere, ecc. Può essere incredibilmente travolgente. Karen è incredibilmente competente e ha impiegato così tanto tempo per capire le mie esigenze e priorità e per educarmi sulle mie opzioni. Assolutamente entusiasta!

Il personale è totalmente disponibile fino a quando non si arriva ai cassieri che sono totalmente distaccati da tutto ciò che li circonda quando si tratta di servizio al cliente. Bisogna ricordare loro che il servizio clienti e la soddisfazione è il numero 1. Tutto quello che fanno è vendere servizi. Cosa che non sono bravi a fare: mi ci sono volute cinque volte per dire alla cassiera che avevo fatto rifare le quattro serrature che stavo acquistando e lei non aveva idea di cosa stessi parlando e ha cercato di farmi pagare per altri due set di serrature. Ho richiesto una carta di credito e mi è stato detto che non sono stato approvato, ma la ricevuta diceva che lo ero.