laura lodi: Poca professionalità.
Mi sono recata per la prima volta in questo negozio a fine agosto per far riparare il mio iphone 6s. Il difetto che quest'ultimo presentava era che,
durante il normale utilizzo, all'improvviso lo schermo si bloccava e si spegneva gradualmente in dissolvenza così da diventare quasi inutilizzabile poichè per riattivarlo era necessario ogni volta un riavvio.
Recandomi prima alla casa madre mi venne detto, collegando l'iphone ai loro sistemi per analizzarlo, che non si evidenziava quale fosse l'origine
del problema. Così decisi di fare un tentativo in un differente punto di riparazione e di portarlo qui.
A questo punto prendono in assistenza il dispositivo dicendo che poteva essere un problema di display; perciò procedono con la sostituzione dello stesso e me lo riconsegnano 2/3 giorni dopo (teoricamente riparato) dicendo che tenendolo in prova acceso per un paio di giorni il difetto non si era più presentato. Bene, pago 109€ e mi viene data garanzia di 3 mesi sulla riparazione. Dopo un po' di tempo (all'interno dei 3 mesi di garanzia)
il difetto mi si ripresenta, esattamente come all'inizio, perciò riporto il telefono. Mi viene nuovamente preso in riparazione, lamentando però la tempistica lunga dopo la quale ho riportato il telefono (ribadisco che ero nei 3 mesi di garanzia e che quindi non dovevo dare conto dei motivi, dato che rientravo ancora ampiamente nelle tempistiche di garanzia e che, se queste ultime mi vengono lamentate, la garanzia stessa non avrebbe ragion d'esistere), viene risostituito il display con un altro dicendomi che di lì ad un paio di giorni mi avrebbero inviato un messaggio per andarlo a ritirare nuovamente.
Trascorrono DUE SETTIMANE senza che io riceva ALCUN MESSAGGIO.
A quel punto mi reco io direttamente e mi viene detto che invece il messaggio era stato inviato. Tornata a casa con il telefono di nuovo teoricamente riparato, dopo soli 10 MINUTI ecco che il difetto ritorna.
A questo punto decido di lasciar perdere e di rinunciare quindi alla riparazione. Così, essendo ancora nei 3 mesi di garanzia, chiedo il rimborso. Mi viene fatta obiezione al rimborso e mi viene proposto al massimo un buono spesa. Ritenendola una proposta inaccettabile, insisto per l'ottenimento del rimborso. A quel punto mi viene detto che sarebbe stata interpellata la direzione per chiedere se il rimborso sarebbe stato possibile ma che in quel caso sarebbe stato smontato nuovamente l'ultimo display montato per poterlo recuperare (essendo ovviamente nuovo e in perfette condizioni) e mi sarebbe stato montato un qualsiasi
display che sarebbe capitato tra tutti quelli vecchi smontati anche da altri clienti e che molto probabilmente sarebbe stato uno scheggiato o crepato. E così è stato. Fortunatamente ho ottenuto il rimborso, ma io sono tornata a casa con un telefono:
1- non riparato a livello di funzionamento,
2- esteticamente in condizioni notevolmente peggiori di quello che ho portato, con un display rovinato e tutto crepato.
Il display montato alla fine infatti non era più quello iniziale che ho consegnato all'inizio della vicenda, che era ancora in perfette condizioni e il quale è stato immediatamente cestinato assieme a tutti quelli rovinati portati dai vari clienti; esso non è stato tenuto in disparte dall'operatore, il quale non ha avuto l'accortezza che sarebbe potuto non essere un problema di display ma di altro. L'insoddisfazione comunque non sta nel display in sè (dato che comunque il telefono era ormai irrecuperabile e inutilizzabile) ma nel pessimo servizio fornito nel complesso e nella poca attenzione al cliente.

Graziana Angelino: Ottimo assortimento, hanno praticamente tutto per la prima infanzia. Personale competente e gentile . Comodo da raggiungere.