Alessandro Garro un ottico gentile competente cortese e professionale. Il mio acquisto non era previsto ma essendomi trovata così bene ne ho approfittato. Consigliato!

Ero cliente da molti anni, ma non ci metterò più piede. Personale cortese, però assolutamente inefficiente nel gestire eventuali criticità/reclami.
Da mesi infatti sto attendendo una risposta (garantita entro pochi gg!) circa una catenella per occhiali acquistata da loro che non solo mi ha creato una sorta di allergia, ma mi ha anche macchiato in maniera indelebile due importanti capi di abbigliamento.
Il minimo sindacale che avrebbero dovuto fare era offrirmi un buono corrispondente al valore della terribile catenella: niente. E neppure una risposta: mi avevano spiegato che avrebbero inoltrato il reclamo al fornitore e che mi avrebbero poi fatto sapere. Scriverò alla direzione generale, suggerendo di formare meglio i dipendenti per quanto attiene alla soddisfazione del cliente. Comunque, Salmoiraghi&Viganò: never again.

Pessimi, ero andato per un controllo vista gratuito e mi hanno dato una gradazione errata (ho successivamente contattato un ottico e ho paragonato le due diagnosi) . L'incaricato che si è occupato del controllo della mia vista è stato molto freddo, sembrava che fosse lì a farmi un favore. Prezzi alti, negozio molto bello da vedere dall'esterno ma a quanto pare non è tutto oro ciò che luccica! Sconsigliatissimo

Esperienza davvero pessima! Sono andata insieme a mio figlio per cambiare lenti avendo la garanzia opticare junior con durata di 12 mesi e mi è stato rifiutato il cambio gratuito delle lenti ( cambio diottrie ) perché sostengono che abbia già usufruito del servizio. Peccato che la loro garanzia dice che ha validità 12 mesi e non c'è un'esclusione espressamente scritta che una volta cambiate le lenti non è più possibile usufruire dello stesso servizio. Ritengo che la loro garanzia non è chiara con il cliente e non è previsto nemmeno uno fascicolo informativo per il consumatore. Contatterò il servizio clienti e andrò a fondo alla questione . Nel frattempo hanno perso un cliente !

Sono stato assistito sia dal Sig Daniele che dalla sig.ra Valentina.
eccellenti e molto pazienti

Personale eccellente e disponibile.
Ho sostituito le lenti di un Rayban sono stati velocissimi, facendo un ottimo lavoro ad un prezzo concorrenziale.

Pessimi! Ordino due scatole campione di prova delle lenti con tanto di coupon del produttore, arrivano e non mi richiamano, dopo una settimana chiamo io e vado in negozio, hanno ordinato le diotrie sbagliate. Controllano se hanno quelle giuste in magazzino, mi danno una scatola giá aperta con 4 lenti al posto di 5 e non mi danno il secondo campioncino Perché tanto basta una coppia x provare Pessimi!

Ottimo negozio con vasta scelta e personale cordiale ed estremamente disponibile.

Professional store

Ottica

Mi sono trovato malissimo. Personale incompetente, incapace di guidarti nell'acquisto. Un cassiere del supermercato ed un ottico non possono avere la stessa (inesistente) competenza sui prodotti che vendono. Almeno a parer mio. Ad ogni modo non ci metterò mai più piede, non rischierò più di sprecare tempo e soldi con loro.

Il personale è davvero gentilissimo e disponibile sempre.
Ci sono spesso sconti.

Personale molto cortese e commessi molto gentili. Lo consiglio vivamente!

Personale lento e confuso.

Sono cliente di questo negozio da anni, ci ho preso tutti miei occhiali da vista e da sole nonché gli accessori per le lenti a contatto ma sinceramente sto pensando di abbandonarlo, e di abbandonare grazie a esso tutta la catena in favore di Avanzi.
Ho messo 2 stelle come recensione solo perché alla fine il problema è stato risolto, ma il servizio è davvero pessimo.
Avevo ricevuto un sms da Salmoiraghi e Viganò dove mi dicevano che entro il 16 Novembre 2014 presentando quel messaggio avrei ricevuto uno sconto del 30% sull'acquisto di un paio di occhiali da sole.
L'addetta, di nome Marianna, da subito mi dice che non ne sa nulla. Comincia a fare le ricerche sul computer. Le dico di fare con comodo. Non sanno nulla di questo sms. Mi chiede la card, mi chiede il cellulare, dice che la colpa è dei "piani alti" che non avvisano di queste cose, poi farfuglia qualcosa sul fatto che forse una persona deve avere un po' di punti per usufruire dello sconto. Le faccio notare che non c'è scritto. Mi chiede più volte "Ma lei è cliente di questo negozio? Ma lei ha fatto la tessera in questo negozio?" e rispondo sempre di sì fino a che mi secco della domanda. A un certo punto mi dice in tono quasi provocatorio: "Tanto per cominciare, lei ha zero punti. Lei lo sa che ha zero punti?" e io molto tranquillamente le rispondo "Sì, devo chiamare un avvocato?" e a questo punto "abbassa la cresta". A un certo punto mi dice che questo sconto proprio non riesce a farmelo avere (nel frattempo avevo già scelto gli occhiali) e che posso scegliere tra l'aspettare che lei si liberi e l'andare giù a chiedere ai suoi colleghi che però "Sono tutti impegnati!". Ovviamente non abbocco allo "scarica-barile" e le dico "Non si preoccupi, aspetto lei!". Mi rispondo "No ma le dico può andare dai miei colleghi!". Inizio a seccarmi davvero e col sorriso le dico: "Guardi, si faccia capire bene, lo può fare lei o no? Ci va lei, scusi, abbia pazienza, a chiedere assistenza ai colleghi, non io. Le ho detto che se ha da fare, aspetto!". A quel punto capisce l'antifona, serve un altro cliente e scendiamo di nuovo dai colleghi. In totale mi ha costretto a fare le scale 3-4 volte. Non appena parla con la sua superiore (credo la responsabile del punto vendita) il problema si risolve. Ovviamente nel frattempo è passata dal darmi del lei al darmi del tu, e benché io risponda dandole del lei continua con questa ineducazione. Riesco finalmente ad acquistare questi occhiali mentre lei continua a ripetermi che lavora solo di Domenica, come se la cosa mi potesse interessare.

Tornerò ancora in questo punto vendita, ma sono ormai molto deluso e pronto a cambiarlo non appena si verifica qualche altro disservizio. Già quella sera, nel caso non fossi riuscito a far valere il mio sconto, ero pronto a dirle "Guardi, la tessera non serve che me la restituisce: può tagliarla e buttarla tanto con la vostra catena di negozi ho chiuso!"

Servizio davvero scarso: costo finale piu alto del preventivo e risposta testuale alla lamentela "mica posso metterceli di tasca mia", dipendenti (tanti) che scaricano le responsabilita l'uno su l'altro e criticano le decisioni (tecniche) altrui, tempi d'attesa lunghissimi per degli occhiali da vista, scarsissima propensione ad assistere il cliente quando si avvicina l'orario di chiusura.