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Questa potrebbe essere una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto in un negozio al dettaglio. Stavo cercando uno specifico purificatore d'aria Dyson che era esaurito in tutta l'area della baia, e loro ne avevano uno. L'ho chiesto quando sono entrato nel negozio, e uno dei ragazzi l'ha preso dal magazzino posteriore, e l'ha messo da parte nel servizio clienti in modo che potessi curiosare. Quando sono andato a fare il check-out, è venuto fuori che l'avevano venduto ad un altro cliente che l'aveva ordinato per il ritiro! Questo è assolutamente inaccettabile dal punto di vista del servizio clienti. Quel che è peggio è che questo filtro dell'aria era piuttosto urgente. Ne avevano un altro che era un ritorno che era l'ultimo, ma quello che ho ricevuto originariamente era chiuso. Il ragazzo che ci ha assistito alla fine lo ha ordinato dal magazzino con un coupon, che è meglio di niente. Ma una combinazione di averne bisogno urgentemente e di avere l'articolo sottratto da una mancanza di comunicazione da parte del personale, ha reso questa esperienza di shopping qui un'esperienza terribile. Anche il manager non voleva occuparsi della situazione e ha detto alla cassiera di occuparsene lei stessa. Applausi al ragazzo che ha aiutato a sistemare la situazione, ma questo non cambia il fatto che è stata un'esperienza inaccettabile.