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OK, quindi un pezzo di equipaggiamento abbastanza sofisticato che ho acquistato online da Best Buy era inferiore. Non è colpa di Best Buy. Ho avuto a che fare con il produttore nel tentativo di rimediare al problema, ma il produttore ha annaspato tutto e non poteva fornire una soluzione in una finestra di 6 settimane. Così alla fine ho restituito l'unità a Best Buy. E dato che è caduto nella finestra dei resi natalizi consentiti, hanno accettato l'unità difettosa e hanno immediatamente inviato una sostituzione. La politica è accettabile, le comunicazioni sono chiare, la procedura è efficiente, e hanno trovato un rimedio dove il produttore non poteva. Quindi sono soddisfatto del modo in cui Best Buy gestisce la cosa.