Grex: E' l'azienda in cui ho lavorato, dove mi sono trovata meglio, sia per l'organizzazione che per il personale. Silvia Zanandrea

Cristiano Pezzato: Eh sì che sono entrato in questo concessionario con l'idea ben precisa di acquistare un'auto che avevo adocchiato...tuttavia ho trovato un venditore, poco interessato a seguirmi, questo disinteresse mi ha fatto desistere portandomi a cercare altrove.

La nostra organizzazione no-profit ha ricevuto recentemente due grandi astucci da gioielliere come donazione da vendere. Il 1° giugno, alle 16:40 circa, ho chiamato questo stabilimento e mi sono educatamente presentato e l'organizzazione che rappresento. Stavo per spiegare perché ho chiamato quando la persona che ha risposto maleducatamente interrotto e mi ha detto, non so chi è questo, ma Im solo rispondendo al telefono e non prendiamo annunci! dopo di che ha prontamente appeso. Ho richiamato e chiesto di parlare con il manager e la persona che ha risposto al telefono si è identificata come il manager. Era la stessa persona con cui avevo parlato in precedenza e quando ho spiegato che stavo chiamando per i casi e che sentivo che non avrei dovuto essere trattato così maleducatamente, mi è stato detto che non avrei dovuto chiamare agendo come un avvocato telefonico! Non solo è stata impaziente e maleducata, ma ha continuato ad insistere che il suo comportamento era colpa mia. Non ha nemmeno avuto la grazia di scusarsi per aver riattaccato! Non so chi possiede questo negozio, ma la persona che risponde al telefono e saluta i clienti è il volto della vostra attività. La vostra manager non è solo maleducata, è poco professionale. Fatevi un favore, compratele un libro sul galateo degli affari. Ne ha bisogno!