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Ho acquistato alcune cose per Halloween tra cui 2 bacchette d'acciaio; una da 4 piedi e l'altra da 2. Mi hanno fatto pagare una da 2 piedi e una da 10. Sono tornata dalla stessa cassiera per chiedere uno scambio a causa dell'errore che hanno fatto. Mentre entravo, la cassiera più anziana (Jackie) ha commentato alla cassiera più giovane: "Ecco qua". Ho portato la canna da 4 piedi e ho detto che mi è stata addebitata la 10 piedi invece della 4 piedi che avevo in mano. Lei ha detto di sì, ma l'altra era più lunga di quella che avevo in mano. Le ho detto di aspettare mentre tornavo al mio camion per portare quella da 2 piedi. Mentre entravo, l'ho guardata negli occhi per mostrarle la differenza di lunghezza e lei mi ha indicato i corridoi dicendo: "Vai al servizio clienti! Il servizio clienti è stato eccellente con me. Ho chiesto di restituire le canne e di riaccreditare i soldi sul mio conto. Se Jackie fosse stata più gentile, avrei fatto lo scambio e avrei continuato ad essere un cliente fedele. È un peccato che una mela marcia abbia rovinato l'intero gruppo. Grazie alla donna del servizio clienti per avermi aiutato con eccellenza.