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Siamo andati nel nostro negozio locale per cambiare due utensili elettrici che hanno smesso di funzionare, e l'addetta alla restituzione ci ha detto che avrebbero dovuto restituire l'intero set di utensili. Ha stampato una copia della nostra ricevuta originale e siamo andati via. Dopo un po' di ricerche, abbiamo trovato la scatola originale, abbiamo riconfezionato gli utensili e siamo tornati al negozio. Il socio originale era in piedi con un altro socio a discutere del nostro ritorno. Ci hanno detto di andare a cercare un altro kit di attrezzi e di andare per la nostra strada. Per fortuna non c'erano più kit. Hanno contattato qualcuno nella gestione superiore che ha proceduto a informarci che Home Depot non scambia strumenti dopo 30 giorni e dovremmo contattare Milwaukee Tool Company. Concesso che abbiamo avuto gli strumenti da novembre, due dei quali non sono mai stati utilizzati, la smerigliatrice è stata utilizzata una volta, il trapano ha avuto un uso medio e fuso la piastra posteriore. Gli ho chiesto perché ci è stato detto di saltare attraverso tutti questi cerchi solo per essere detto che non ci sarebbe stato alcuno scambio. Ha semplicemente alzato le spalle e si è scusato. Gli ho detto che dovrebbe formare gli associati che lavorano nel reparto di ritorno sulle varie politiche di ritorno. Im annullando la mia carta, dicendo a chiunque che ascolterà e aspirerà ad essere un fedele cliente Lowes.