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Impiegati incapaci di ascoltare e aiutare i clienti. Ho passato un'ora in giro per il negozio alla ricerca di un kit di riparazione per la vasca da bagno. Ho chiesto a 6 dipendenti diversi e ognuno mi ha indicato una corsia diversa, anche se avevo la foto e il numero del prodotto dal sito web di Home Depot, ma non si sono preoccupati di dare un'occhiata con il numero del prodotto. Alla fine, uno mi ha detto che dovevo ordinarlo. Sono andato da Lowe's a Southwest Ranches e il primo socio a cui ho chiesto mi ha portato direttamente al prodotto. Ora so dove andare se devo comprare qualcosa per riparare la mia casa. Che modo di perdere clienti a favore della concorrenza.