Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Ho speso 399 dollari per un nuovo set di trapani avvitatori Dewalt 20v. Appena uscito dalla scatola, il mandrino del trapano era difettoso, così l'ho restituito al negozio con lo scontrino. Acquistiamo strumenti quasi ogni giorno per la nostra azienda e li distribuiamo ai dipendenti. Il servizio clienti di HD mi ha detto che devono restituire l'intero kit. Batterie, caricabatterie, borsa e sia il trapano che l'impatto o non potevano fare nulla. A cosa serve la garanzia su un utensile se non puoi farlo riparare o sostituire? Che scherzo. Così nel bidone della spazzatura è andato. Non compreremo mai più un attrezzo da loro. Lowe's sta dietro i suoi strumenti 100 volte meglio. Abbiamo dovuto sostituire gli strumenti prima e finché abbiamo la ricevuta, hanno sostituito lo strumento sul posto. Senza fare domande.