Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Ho viaggiato da Lakeland Fl a Tampa Fl all'IKEA per restituire quattro cuscini che non funzionavano per me. Erroneamente ho preso dalla mia cartella delle ricevute a casa, la ricevuta IKEA per il pranzo che abbiamo mangiato lo stesso giorno in cui ho comprato i cuscini. Avvisato dal rappresentante del servizio e poi dal manager che non avrebbero preso il mio reso perché non avevo lo scontrino, anche se li ho avvisati che ho viaggiato da Lakeland per fare il reso.Ho offerto la mia carta di credito pensando che IKEA, come tutti gli altri grandi rivenditori, sarebbe stata in grado di accedere alla transazione. Mi è stato detto, in un modo scortese dal manager, che era la politica del negozio per avere la ricevuta cartacea, così ho commentato e chiesto se il servizio clienti ha importanza. Ha risposto che era la politica del negozio, si è girato e se n'è andato. Devo dire di più?