Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Abbiamo ordinato una cappa che ci è stato detto che sarebbe stata consegnata in una settimana. Quando è arrivato il giorno della consegna, abbiamo chiamato il negozio per sapere quando avremmo potuto ritirarla. Mio marito ha chiamato per tutto il giorno circa 3-4 volte per parlare con il rappresentante. Dopo aver lasciato un messaggio per essere richiamato da qualcun altro nel negozio, abbiamo aspettato senza ancora ricevere risposta. Entro la fine della giornata siamo stati finalmente in grado di raggiungere il rappresentante che poi afferma di non aver mai ricevuto alcun messaggio o visto alcuna chiamata persa da noi e ci sente per la prima volta quel giorno. Apparentemente, la cappa è stata ordinata per altre settimane e il rappresentante non poteva essere disturbato per darci una chiamata con questo aggiornamento all'inizio della settimana o anche quel giorno.stiamo rinnovando la nostra cucina e il tempo di quando la cappa sarebbe stata ricevuta era molto importante. Riteniamo che questa mancanza di comunicazione sia piuttosto irrispettosa nei confronti del cliente. Dopo aver chiamato il lunedì successivo, ci viene detto che la cappa è improvvisamente tornata in stock e sarà consegnata il venerdì successivo. Non so quanto sia affidabile l'informazione/stato, ma non sono impressionato dal servizio clienti che abbiamo ricevuto.