Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Non avrei potuto essere più contento di trattare con Best Buy a Concord Mills. Dovevo prendere un televisore Toshiba da 50 per un amico e Kevin, il CSR, era in gamba. Ha controllato la mia carta d'identità, ha premuto qualche tasto nel computer, mi ha informato che il mio acquisto doveva essere recuperato dal retro del negozio ed è scomparso in un lampo per prenderlo. Mi ha aiutato a metterlo in macchina e l'intera transazione ha richiesto forse sette minuti. Complimenti per l'eccezionale servizio clienti e per l'eccellente impiegato Kevin. Ma nutritelo di più - chiunque si muova così velocemente è probabile che bruci più calorie di quante ne possa mettere. Eccellente esperienza di servizio al cliente. A+!