Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Barbara Di Bella Sodano: Avete perso tempo a chiudere tutto. E I NOSTRI RAGAZZI SONO BUTTATI QUA IN MEZZO A TUTTO QUESTO ASSEMBRAMENTO COL VIRUS CHE CIRCOLA

La maggior parte del personale non è di aiuto. Non come in altre sedi di Home Depot dove le persone sono proattive e concentrate sul cliente. Vedono che ti sei perso, stabiliscono un contatto visivo e si girano prima che tu possa segnalarli per chiedere aiuto. Quando chiedi aiuto e non sanno cosa stanno facendo o quello che vuoi non è possibile, non risolvono i problemi o offrono altre soluzioni. Lato positivo: la restituzione al banco del servizio clienti è stata un'esperienza positiva.