Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Sono andato in questo Bp stasera, essendomi trasferito da poco nella zona. Il servizio che ho ricevuto da dietro il bancone era inferiore alla media. Comunque mentre venivo servito c'era un gruppo di giovani ragazzi che avevano qualche problema con la loro macchina. Invece di offrire assistenza o chiedere cosa c'era che non andava, lei ha semplicemente continuato a urlare loro sopra il sistema di altoparlanti di continuare a muoversi, di non parlare al telefono, di capire quale fosse il problema. Queste domande, pur non essendo inappropriate, il tono che ha usato è stato scortese e disgustoso. Il mio amico ed io siamo andati a comprare le sigarette ai nostri amici/partner, dopo un atteggiamento negativo e ripetendo il nostro ordine un certo numero di volte e quando finalmente abbiamo ottenuto i pagamenti e siamo arrivati a casa era comunque sbagliato. Questo oltre al fatto che le sigarette erano di gran lunga le più costose che abbiamo pagato e che non c'erano pacchetti popolari che ti facevano spendere di più. Nel complesso la mia esperienza non è stata positiva. Considererei seriamente di offrire ai membri del vostro staff un po' di formazione sulle capacità di comunicazione come clienti paganti che non hanno fatto nulla di male, meritavamo più rispetto delle risposte di cattivo atteggiamento sbuffante che abbiamo ricevuto.