Quando si riesce a contattare l'uomo che gestisce il posto il servizio è ottimo. Gli orari sono imprevedibili, nonostante il loro orario di lavoro indichi che sono aperti dalle 8 alle 5. Più della metà delle volte quando chiamo il negozio nessuno risponde perché non c'è nessuno. Quando c'è qualcuno e ho bisogno di una parte, devono correre alla sede di Houston per prenderla, il che significa che devo fare un viaggio secondario che non avrei dovuto fare se ci fosse stato qualcuno a rispondere al telefono. Una volta ho ordinato un pezzo e sono andato a ritirarlo il giorno dopo alle 4:30 e le porte erano chiuse.

Non posso ringraziare abbastanza Ruben. Ho comprato un televisore 75 e ho notato lo stesso giorno che aveva una specie di emorragia in controluce in un punto. Ho chiamato PC Richards così tante volte nel corso di due giorni parlando con 20 persone diverse e stavano cercando di trovare un tecnico per riparare il mio televisore nuovo di zecca quando io meritavo uno scambio. Ruben è stata l'ultima persona con cui ho parlato con un sentimento di sconfitta ed è stato in grado di ottenere il mio scambio approvato e pronto per la consegna il giorno successivo. Potrei piangere per quanto è stato semplice per me. Questo è un servizio impeccabile e gli sono molto grato per lo stress che mi ha risparmiato. Per favore, date a questo ragazzo un grande aumento. Vorrei che tutti i dipendenti di PC Richards si preoccupassero del cliente come ha fatto lui! Sono a New York ma lo contatterò sempre se ho bisogno di qualcosa!