Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Ho ordinato un centro lavanderia impilato e le parti necessarie per l'installazione online da Sears Outlet--Newton. Ho ricevuto diverse chiamate dal personale di vendita per confermare l'ordine e le parti (tubo di riempimento della lavatrice e cavo dell'asciugatrice). L'articolo è stato consegnato senza le parti necessarie per l'installazione. Ho finito per dover pagare due volte per gli stessi articoli a causa di un errore di Sears Outlet. Ho chiamato il negozio chiedendo un rimborso. Nessuna delle persone con cui ho parlato (compreso il direttore) mi ha offerto delle scuse per l'errore di consegna. Per poter emettere un rimborso, devo guidare per 1 ora di sola andata fino al loro negozio per ottenere un rimborso di persona. Non è stato fatto alcuno sforzo per soddisfare un cliente che ha acquistato da Sears Outlet ripetutamente e, scioccamente, non sono state offerte scuse. Venite qui di persona per ottenere un rimborso. Poco professionale. Hanno perso un cliente a vita.