Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Non riuscivo a capire cosa ci fosse di sbagliato nella mia asciugatrice. Non si riscaldava. Ho parlato con una ragazza e mi ha spiegato tutte le parti come l'elemento e i fusibili che potevano essere il mio problema. Mi ha detto come testarli, ma io non avevo il misuratore, così mi ha detto che potevo portare tutti i pezzi da loro e che li avrebbero testati. Quando sono arrivato lì, mi ha detto che tutti i pezzi sono risultati buoni e che l'unica altra parte che sapeva di dover controllare era la scheda di controllo. Un ragazzo più anziano si è messo al telefono e mi ha parlato di quello che voi chiamate "soft trip" sulla mia scatola degli interruttori. Mi ha detto di provarlo prima di acquistare la scheda di controllo. Quello era il mio problema! Qualsiasi altro negozio di ricambi mi avrebbe semplicemente venduto i pezzi e avrei speso ben più di 100 dollari per non risolvere il mio problema. Erano persone oneste che volevano solo aiutarmi a riparare la mia asciugatrice. Forse non ho speso soldi, ma ora hanno un nuovo cliente a vita. Il prossimo problema che avrò, so esattamente chi chiamerò.