Bruno Mascotto: Sperate di non aver a che fare con la titolare, arrogante, soprattutto se avete un bimbo che chiede di andare in bagno perché la risposta è stata: non abbiamo il bagno, è guasto, insomma non ne parliamo va.

Francesco Caporaletti: Un vero professionista, non da mai niente per scontato, sempre aggiornato e preparato in ogni situazione. Capacità di diagnosi veramente ottima come ottime sono le terapie che rilascia ai piccoli pazienti. E come persona è veramente un signore.

Alcuni impiegati sono ben intenzionati ma mancano della diligenza/conoscenza necessaria per il servizio di riparazione in garanzia. Un uomo anziano che risponde al telefono è completamente privo di capacità di servizio al cliente. Il processo del loro negozio per ottenere parti ordinate, nonostante il cliente sia armato di tutti i numeri importanti, ha bisogno di un miglioramento MAGGIORE.