Cristina Pelin: Ho acquistato un'auto a km0 ad un prezzo scontatissimo. Molto gentili e professionali, consigliato vivamente!

Francesco Schiavoni: Dipendenti bravi, gentilissimi ed educati. Il proprietario falso, meschino e indisponente. Sono stato cliente per anni, corretto e sempre accomodante, mai una parola fuori posto da parte mia finchè un giorno sono stato trattato come il peggiore dei delinquenti. All’inizio al telefono credevo avessero sbagliato persona, invece recatomi in concessionaria sono stato preso a male parole e dopo 2 anni devo ancora capire cosa gli avessi fatto. Mai successa una cosa del genere in vita mia. E in questi 2 anni ho avuto modo di constatare che non sono affatto l’unico.

Ho visitato American Freight a Harrisburg ieri per guardare i mobili da pranzo, soggiorno e camera da letto. Ho avuto un'esperienza molto negativa. Le tattiche di vendita utilizzate erano aggressive e non tenevano conto delle mie esigenze espresse. Dal momento in cui sono entrato, un venditore mi ha avvicinato e ha iniziato a fare domande. Ho dichiarato chiaramente ed educatamente che volevo fare un giro di tutto il piano e che se avessi avuto delle domande, glielo avrei fatto sapere. Ha continuato a parlare e ho dovuto ribadire che volevo prima dare un'occhiata per conto mio. Lo stesso venditore si è avvicinato a me meno di 10 minuti dopo e ha iniziato a fare domande molto personali - Stai cercando un posto esistente o un posto nuovo, dove vivi, vivi in una casa? Ho dichiarato di nuovo che volevo cercare da solo. Dopo che ha continuato a fare domande, gli ho detto chiaramente che non volevo rispondere alle domande o parlare, volevo solo guardare da solo. Nemmeno 5 minuti dopo, un altro venditore mi si è avvicinato e ha iniziato a chiedermi quali articoli mi piacevano di più. Ho espresso la mia insoddisfazione per il loro approccio alla vendita. Poco dopo me ne sono andata perché mi sentivo molto a disagio. Raccomando ai venditori di ASCOLTARE ciò che i clienti dicono. L'azienda ha perso il mio interesse e la mia attività.