Cristina Pelin: Ho acquistato un'auto a km0 ad un prezzo scontatissimo. Molto gentili e professionali, consigliato vivamente!

Francesco Schiavoni: Dipendenti bravi, gentilissimi ed educati. Il proprietario falso, meschino e indisponente. Sono stato cliente per anni, corretto e sempre accomodante, mai una parola fuori posto da parte mia finchè un giorno sono stato trattato come il peggiore dei delinquenti. All’inizio al telefono credevo avessero sbagliato persona, invece recatomi in concessionaria sono stato preso a male parole e dopo 2 anni devo ancora capire cosa gli avessi fatto. Mai successa una cosa del genere in vita mia. E in questi 2 anni ho avuto modo di constatare che non sono affatto l’unico.

La peggiore esperienza di Home Depot che io e la mia azienda abbiamo dovuto affrontare. Avevamo un grosso ordine di legno da ritirare. Abbiamo chiamato per confermare un camion a noleggio. Siamo arrivati alla zona di noleggio, dove ci hanno detto che non avevano nessun camion disponibile, ma ne hanno uno nuovo di zecca che non ha targhe, registrazione, ecc. Che diamine? Il consulente di noleggio non era un individuo personalizzabile. Abbiamo anche parlato con Bo, il direttore del negozio circa l'incompetenza completa del suo negozio, e gli impiegati, in cui ha detto grazie hanno un buon giorno. Davvero? Che tipo di formazione ha seguito per diventare un manager. Secondo me Home Depot ha bisogno di addestrare i propri dipendenti e la direzione sulla gestione delle relazioni con i clienti. Chiaramente non c'è nessuno in questo negozio. Contatterò anche l'azienda HD.