Un negozio di articoli da regalo presenta un problema speciale per il suo proprietario: ci sono così tante identità di gusto personali e culturali coinvolte nella tua merce. Non puoi accontentare tutti i potenziali clienti, ma quelli che ti trovano e amano la tua selezione saranno probabilmente fedeli per gli anni a venire. La chiave per aumentare le vendite è trovare quei clienti.
Risaltare
È probabile che ci siano almeno molti altri negozi di articoli da regalo nella tua zona, quindi attira più clienti acquirenti creando e promuovendo il tuo marchio unico. Cioè, concentra la tua merce e l’immagine della tua comunità su ciò che sai fare meglio. Se ami le arti e i mestieri locali, concentrati sul fornire una selezione migliore rispetto alla concorrenza. Inoltre, il nome del tuo negozio, il tuo logo, brochure e pubblicità dovrebbero rappresentare un’immagine forte di chi sei e di cosa fai.
Ottimo servizio clienti
La tua risorsa più forte è il tuo cliente fedele perché quella persona è il tuo miglior rappresentante di vendita per la comunità locale. Gli acquirenti di regali e le persone alla ricerca di piccoli dolcetti amano parlare con un proprietario che può dare loro buoni consigli e informazioni sui prodotti. Metti tutto il tuo impegno per diventare l’esperto locale del tuo tipo di merce, che si tratti di arti e mestieri, abbigliamento, accessori per la casa o elementi essenziali della spa. Tuttavia, non dimenticare i dettagli come avvolgere gli acquisti in carta velina che si abbina alle tue attraenti borse di marca o essere pronto per ordinare prodotti speciali per i tuoi clienti.
Crea una community
I negozi di articoli da regalo possono essere un luogo di ritrovo. Offri ai tuoi clienti tè caldo nelle giornate fredde o piccoli snack come caramelle o biscotti. Fornisci loro un posto dove sedersi. Con ogni vendita, richiedi l’e-mail del cliente per la tua mailing list e metti un volantino che elenca i futuri giorni di vendita privata e le feste di presentazione del prodotto nelle loro borse. Porta dei relatori per parlare di prodotti o di enti di beneficenza della comunità. Questi eventi portano nuove persone nel tuo negozio e di solito possono essere pubblicizzati gratuitamente negli elenchi del calendario del giornale locale.
Pubblicità cooperativa
La pubblicità può essere costosa. Secondo l’Orange County Advertiser, la “Legge del 29” afferma che un messaggio pubblicitario deve essere visualizzato 29 volte prima che un potenziale cliente se ne accorga e sono necessari circa sette dei tuoi annunci prima che il potenziale cliente si ricordi di visitare il tuo negozio. Unisciti ad altri commercianti nelle vicinanze per acquistare pubblicità insieme. Contatta i tuoi fornitori per chiedere aiuto che possono darti con la tua pubblicità, come la suddivisione dei costi o la fornitura di foto e grafica prodotte professionalmente.
Critica il tuo merchandising
Non importa quanto bene pubblichi se la tua merce non viene visualizzata in modo attraente. In effetti, la vetrina del tuo negozio è uno dei tuoi più importanti strumenti di branding e pubblicità. Mantieni le tue finestre abbastanza audaci da attirare l’attenzione delle persone che passano e cambia spesso i tuoi display. Racconta una storia con i tuoi display e falli risaltare con l’illuminazione fuori orario, che migliora anche la sicurezza. All’interno del negozio, arreda per le feste e rendi il tuo negozio invitante per entrare. Ricorda di sfruttare la tendenza di un acquirente ad aggiungere solo un’altra cosa raggruppando gli articoli d’impulso vicino al tuo registratore di cassa dove i tuoi clienti saranno tentati mentre aspettano che tu faccia il conteggio dei loro acquisti.