I computer aprono Mozilla Firefox eseguendo il file di programma “firefox.exe”, che è un file eseguibile standard per Windows che avvia il browser quando si fa clic sull’icona di Firefox sull’interfaccia del PC. Tuttavia, quando malware o dati danneggiati interferiscono con le funzioni del file firefox.exe, potresti ricevere messaggi di errore e improvvisamente non essere in grado di aprire il programma. Fortunatamente, puoi risolvere i problemi di Firefox per rimuovere il software dannoso e riprendere il controllo di Firefox.
Modalità provvisoria
Prima di iniziare un lungo processo di risoluzione dei problemi, riavvia Firefox in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto “Maiusc” e facendo doppio clic sull’icona di Firefox. Questo riavvierà Firefox senza determinate impostazioni e componenti aggiuntivi installati. Se Firefox si apre in modalità provvisoria, un componente aggiuntivo potrebbe essere danneggiato e impedire l’apertura di Firefox. Quando viene visualizzata la finestra della modalità provvisoria di Firefox, fare clic su “Reimposta Firefox” per ripristinare lo stato predefinito di Firefox. Se Firefox non si apre, il problema non è causato da un plug-in o da un’estensione e potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Firefox e, se non funziona, eliminare i file delle preferenze utente.
Reinstallazione e aggiornamento di Firefox
Se non è possibile avviare Firefox in modalità provvisoria, un file di programma di Firefox potrebbe essere danneggiato. Prova a riavviare il computer e riaprire Firefox. Se non si avvia, disinstalla e reinstalla completamente Firefox. Apri un altro browser per scaricare l’ultima versione di Firefox, poiché non sarai in grado di scaricarla utilizzando il browser Firefox, quindi segui le istruzioni del supporto Mozilla per disinstallare Firefox dal tuo computer (collegamenti in Risorse). Dopo la reinstallazione, assicurati di mantenere sempre aggiornato Firefox alla versione più recente, poiché gli aggiornamenti contengono regolarmente correzioni di bug e una maggiore protezione dal malware che potrebbe proteggerti in futuro.
Preferenze utente
Firefox salva tutte le informazioni dell’utente in una serie di file di preferenze denominati profilo utente, che memorizza cookie, segnalibri, cronologia dei download e altro. Se Firefox non si apre e viene visualizzato il messaggio di errore “Impossibile scrivere la memoria”, il profilo utente potrebbe essere danneggiato. Prima di eliminare il tuo profilo corrente, inserisci il seguente comando nella casella Esegui nel menu Start:
“C: Programmi Mozilla Firefox firefox.exe” -ProfileManager
Questo aprirà il Profile Manager di Firefox e ti permetterà di creare un nuovo profilo. Riavvia Firefox in modalità provvisoria con un nuovo profilo. Se Firefox si apre, elimina il tuo vecchio profilo. Puoi scegliere di trasferire i vecchi segnalibri nel tuo nuovo profilo; tuttavia, si consiglia di cancellare altri dati, poiché potrebbero essere danneggiati.
Malware
Se Firefox non si avvia dopo aver eliminato il profilo utente, il computer potrebbe essere stato infettato da software dannoso. Il malware, una comune minaccia online, viene spesso utilizzato dagli hacker per danneggiare programmi e sistemi informatici. Se al momento non si dispone di programmi di scansione malware, antivirus o antispyware, scaricare e installare programmi gratuiti ed eseguire un controllo del sistema. Potresti avere diversi virus o pezzi di malware che interessano Firefox e altri programmi sul tuo computer. Dopo aver eseguito le scansioni del malware e rimosso o messo in quarantena i file dannosi, riavvia il computer e riprova ad aprire Firefox.