Le basi del settore dell’ospitalità non sono cambiate molto negli ultimi cento anni. Il locandiere di ieri ha offerto un posto sicuro e, si spera, pulito dove dormire e forse un pasto caldo. Gli hotel moderni offrono più o meno lo stesso. Ciò che cambia è chi viaggia, perché viaggiano e cosa vogliono i viaggiatori.
Staycations su una tendenza al ribasso
Durante una recessione, i viaggiatori rinunciano a costose vacanze nei resort di destinazione e rimangono più vicini a casa, ammesso che viaggino. Mentre l’economia si illumina, i vacanzieri stanno riprendendo i loro piani di viaggio. Questo fa ben sperare non solo per i resort, ma per gli hotel situati vicino alle principali destinazioni di vacanza, ai parchi a tema, ai parchi nazionali e alle principali città. Anche le città e le cittadine più piccole ne traggono vantaggio poiché i viaggiatori visitano più frequentemente amici e famiglie.
Viaggiatori internazionali in trend rialzista
I viaggi internazionali sono in aumento, con la Cina in testa secondo HotelExecutive.com. Si prevede che circa 10 milioni di viaggiatori cinesi visiteranno gli Stati Uniti al momento della pubblicazione. La permanenza media è di sette giorni, il che significa 70 milioni di pernottamenti. Se la tariffa giornaliera media è di $ 120, si tratta di $ 8.4 miliardi di entrate aggiuntive per l’industria alberghiera nazionale.
Media sociali e mobili
I social media e il mobile marketing sono in ripresa, mentre il marketing tradizionale è in calo. L’impatto sui profitti dell’hotel può essere positivo, poiché la pubblicità in televisione, stampa e radio sono molto più costose dei social media e dei dispositivi mobili, ma richiede l’assunzione o la formazione del personale su questi mezzi. Designare un membro del personale che diventi esperto nei social media e nei dispositivi mobili, creare gli account dei media, aggiornare gli account e reclutare follower e amici. Incoraggia gli ospiti dell’hotel a diventare amici e follower offrendo uno sconto su una visita futura. I pianificatori di riunioni si stanno anche più appoggiando ai social network rispetto a prima quando prendono decisioni su quali hotel prenotare.
Aumenti della prenotazione diretta
Lo sconto tramite prenotazione di hotel online o siti di viaggio riempie le stanze, ma a un prezzo considerevole per notte di camera. Questa è una buona notizia per il viaggiatore e non così buona notizia per l’hotel. Gli albergatori esperti si stanno rendendo conto che i visitatori del sito web del loro hotel desiderano qualcosa di più di una semplice presentazione o descrizione delle strutture dell’hotel. I contenuti sono diventati re, inclusi video e tour virtuali delle strutture dell’hotel. Gli hotel stanno trovando modi per incoraggiare i viaggiatori a prenotare tramite il sito web dell’hotel piuttosto che tramite una terza parte, risparmiando commissioni.
Adesso è il momento di vendere
Quando i tassi di interesse scendono e i profitti aumentano, ora potrebbe essere il momento di vendere l’hotel, secondo i relatori della conferenza annuale sugli alloggi del 2013. I proprietari di hotel che desiderano incassare gli hotel ben performanti hanno diversi fattori da considerare, tra cui un maggiore interesse da parte degli investitori, prospettive brillanti per il futuro e finanziamenti disponibili.