Come fornire supporto tecnico da un computer all’altro

Connessione desktop remoto consente a un utente di assumere il controllo di un altro PC su una rete, ma presenta una limitazione importante. Le workstation in esecuzione sull’edizione standard di Windows 8 non possono creare nuove sessioni RDC. L’assistenza remota di Windows, tuttavia, funziona con tutte le versioni di Windows 8 e imita la funzione di RDC, anche se in misura minore. Utilizzando la funzione EasyConnect di Assistenza remota, è possibile visualizzare lo schermo di un utente e dimostrare in remoto come eseguire una determinata attività o risolvere un problema. Allo stesso modo, se hai bisogno di aiuto, qualcun altro può accedere al tuo desktop allo stesso modo.

Apri una richiesta

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Premi “Win-W”, inserisci “remoto” nel campo di ricerca e quindi seleziona “Invita qualcuno a connettersi al tuo PC e ti aiuta, o offriti di aiutare qualcun altro” dai risultati.

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Fai clic su “Invita qualcuno di cui ti fidi ad aiutarti”, quindi fai clic su “Usa Easy Connect” per creare un invito.

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Annotare la password sullo schermo e fornire questa password all’altra persona.

Rispondi a una richiesta

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Premi “Win-W”, inserisci “remoto” nel campo di ricerca e quindi seleziona “Invita qualcuno a connettersi al tuo PC e ti aiuta, o offriti di aiutare qualcun altro” dai risultati.

2

Fai clic su “Aiuta qualcuno che ti ha invitato”, quindi “Usa Easy Connect” per avviare l’Assistenza remota di Windows.

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Immettere nel campo disponibile la password fornita dall’utente remoto e quindi fare clic su “OK” per accedere al suo desktop.