Il tuo BlackBerry ti consente di condurre la tua attività ovunque ti trovi. Gran parte delle funzionalità del tuo BlackBerry è l’interazione del dispositivo con BlackBerry Desktop Software, che ti consente di proteggere i tuoi dati e aggiungere programmi al dispositivo. Quando si tenta di aggiornare o disinstallare il software, è possibile che venga visualizzato un messaggio “BlackBerry Error 1316”, che deriva dal fatto che il programma InstallShield ha riscontrato una versione errata di un file necessario. Esistono tre modi per aggirare questo problema.
Disinstallare la versione precedente del software
Se stai tentando di aggiornare il tuo BlackBerry Desktop Software a una versione più recente, quella più vecchia potrebbe causare l’errore. Per aggirare questo problema, disinstalla manualmente la versione precedente. Vai al pannello di controllo e seleziona “Programmi e funzionalità”. Seleziona “BlackBerry Desktop Software” dall’elenco visualizzato e fai clic sul pulsante “Disinstalla” nella parte superiore della finestra. Fare clic su “Avanti”, “OK” e quindi “Fine” per completare il processo. Riavvia il computer, quindi installa la versione più recente del software.
Rinomina la cartella InstallShield
Poiché InstallShield causa l’errore guardando il file errato, se stai tentando di eseguire l’aggiornamento a una nuova versione di BlackBerry Desktop Software, puoi semplicemente rinominare la cartella InstallShield per aggirare il problema. Fai clic su “Start” e scegli “Computer”. Fare doppio clic sul disco rigido, quindi su “Programmi” e “File comuni”. Alcuni sistemi possono anche avere una cartella “Programmi (x86)” oltre alla cartella “Programmi”; in tal caso, utilizzare la versione “(x86)”. Fare clic con il tasto destro sulla cartella “InstallShield” e scegliere “Rinomina”. Immettere “InstallShield_old” e premere “Invio”. Procedere con l’installazione di BlackBerry Desktop Software, ma assicurarsi di modificare nuovamente il nome una volta completata l’installazione.
Riparare il software desktop BlackBerry
È inoltre possibile aggirare il problema “Errore 1316” utilizzando l’opzione “Ripara” nel programma di disinstallazione di BlackBerry Desktop Software. Per prima cosa, procurati una nuova copia del software dal sito Web BlackBerry. Scarica il file EXE per la versione desiderata del software dal sito Web BlackBerry, quindi rinominalo in un file ZIP. Estrai il contenuto in una cartella da qualche parte sul tuo computer. Eseguire il programma di disinstallazione per BlackBerry Desktop Software, ma scegliere “Ripara” una volta aperto InstallShield. L’errore 1316 apparirà di nuovo, ma ora fai clic su “Sfoglia” e seleziona il file “BlackBerry Desktop software.msi” che si trova nella cartella in cui hai estratto i file. Il processo di disinstallazione dovrebbe ora essere completato correttamente ed è possibile reinstallare il software normalmente.
Pulisci Disinstalla
Se nessuna di queste opzioni funziona, potrebbe essere necessario eseguire una disinstallazione pulita di BlackBerry Desktop Software. Questo rimuoverà tutte le impostazioni utente, quindi quando reinstalli il software, dovrai configurare di nuovo tutte le tue impostazioni. Eseguire questa attività utilizzando lo stesso processo per la disinstallazione di una versione precedente del software, ma dopo aver fatto clic su “Rimuovi”, inserire un segno di spunta accanto a “Rimuovi tutte le impostazioni utente per BlackBerry Desktop Software” prima di fare clic su “OK” e quindi su “Fine. ” Una volta completato questo processo, riavviare il computer prima di installare nuovamente il software.