Solo perché hai molte auto in attesa di assistenza, non significa che la tua officina sia redditizia. Per aumentare i tuoi margini, pianifica le tue operazioni in modo da poter fornire un servizio clienti efficace che accresca la tua immagine e reputazione e consenti ai tuoi tecnici il tempo sufficiente per effettuare le riparazioni adeguate. Scorta parti ad alto margine e mantieni libri meticolosi in modo da poter continuare a fare le cose che ti fanno guadagnare e adattare le tue pratiche dove necessario per aumentare i profitti.
Pianifica in modo appropriato
Creare pianificazioni che consentano tempo sufficiente per eseguire correttamente le riparazioni, ma che mantenga i tecnici impegnati con un lavoro sufficiente è complicato. Tieni traccia del lavoro svolto in passato per valutare il numero di riparazioni che i tuoi tecnici possono eseguire in un giorno, quindi pianifica le riparazioni in modo da avere abbastanza auto e camion in entrata e in uscita nello stesso giorno. Se hai promesso troppe riparazioni ai clienti, qualcosa andrà perso o non sarà riparato a sufficienza. Se pianifichi con troppa leggerezza, avrai tecnici seduti intorno senza nulla da fare. Stabilisci obiettivi giornalieri per il tuo personale e quindi programma non più di quella quantità di lavoro per ogni dipendente.
Concentrarsi sui costi del lavoro
Fare acquisti in giro per parti più economiche in modo da poter aumentare il margine di profitto sulle vendite può aumentare leggermente i profitti, ma concentrarsi sul controllo dei costi di manodopera si traduce in aumenti molto maggiori del margine di profitto. Secondo Body Shop Business, i margini di profitto sulle vendite di ricambi in genere sono in media tra il 20 e il 28%, mentre i margini di profitto sul lavoro variano tra il 50 e il 65%. Concentrati invece sulla riduzione dei costi del lavoro regolando i vantaggi che offri, abbassando i salari o aumentando i prezzi del lavoro al dettaglio. Ulteriori strategie potrebbero includere l’aggiunta di ore ai programmi dei tecnici e l’utilizzo di fonti esterne per pagare la formazione, come i programmi governativi o la formazione fornita dai fornitori.
Ispeziona i veicoli
I clienti non apprezzano lasciare un negozio solo per avere qualcos’altro che si rompe subito dopo. Aggiungendo un po ‘di tempo, da 30 a 60 minuti, a ciascun ordine di riparazione, dai ai tecnici il tempo di ispezionare ogni veicolo per ulteriori problemi. Presenta le tue scoperte ai clienti che spesso ti daranno il via libera per eseguire la riparazione mentre hai l’auto o il camion. Le ispezioni, seguite da rapporti ai clienti, riducono il numero di veicoli che devi processare ogni giorno e aumentano la soddisfazione del cliente, con conseguente ritorno degli affari e riduzione dei costi di marketing.
Riduci il marketing
Costa meno mantenere i clienti che attrarre nuovi clienti. Sebbene sia necessario mantenere una presenza di marketing online e nei mezzi pubblicitari locali, concentrandosi sul servizio clienti e sui referral, è possibile aumentare il margine di profitto e ridurre i costi pubblicitari. Poiché la produzione di auto e camion migliora ei consumatori tendono a mantenere i loro veicoli più a lungo, la concorrenza nel settore delle riparazioni continuerà a crescere e prosperare, secondo lo Small Business Development Center. Man mano che il numero di negozi disponibili aumenta, diventa ancora più importante per te garantire che i tuoi clienti siano trattati in modo equo e non vendano parti e servizi di cui non hanno bisogno. Oltre a fornire un’ispezione, riduci al minimo i tempi di consegna nel tuo negozio e crea fidelizzazione dei clienti. Crea un programma di referral che premia i clienti per averti inviato nuovi affari.