I dispositivi hardware del computer richiedono un tipo speciale di software, chiamato driver, per funzionare. I driver possono essere persi durante la reinstallazione di Windows XP o in seguito a un errore. Mentre Windows è bravo a identificare i dispositivi e ha un database di driver da abbinare, i produttori a volte utilizzano hardware non comune o personalizzato che Windows non riconosce. Tali dispositivi sono elencati come “Dispositivo sconosciuto” sul computer e non funzioneranno, il che potrebbe interferire con le operazioni aziendali. Per poter utilizzare il dispositivo, è necessario prima identificarlo.
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Fai clic su “Start”, quindi su “Esegui”. Digita “devmgmt.msc” (senza virgolette) e premi “Invio”.
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Individua il dispositivo sconosciuto nell’elenco. Probabilmente si troverà nella categoria “Altri dispositivi” e sarà contrassegnato da un’icona a punto interrogativo giallo o da un punto esclamativo nero su un campo giallo.
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Fare doppio clic sulla voce del dispositivo sconosciuto, accedere alla scheda “Dettagli” e selezionare “ID hardware” dalla casella a discesa.
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Annotare la stringa esadecimale di quattro caratteri che seguono “VEN_” e “DEV_” sulla prima riga. La stringa che segue “VEN_” è l’ID del fornitore del dispositivo; “DEV_” indica l’ID del dispositivo del dispositivo.
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Avvia un browser Web e vai su PCIDatabase.com (collegamento completo in Risorse).
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Digita l’ID dispositivo nella casella “Ricerca dispositivo”, quindi fai clic su “Cerca”.
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Individua l’ID del fornitore nella pagina dei risultati di ricerca. Il nome del dispositivo è elencato nella colonna “Descrizione del chip”.