Strumenti per il miglioramento della qualità del cliente

Migliorare la qualità per i clienti porta a una maggiore soddisfazione del cliente, lealtà e acquisti ripetuti. Gli strumenti comunemente utilizzati nelle iniziative di gestione della qualità consentono di eseguire analisi della causa principale e statistiche computazionali, analizzare i processi, valutare le opzioni e monitorare il feedback dei clienti. Utilizzando questi strumenti, è possibile scoprire … Leggi tutto