Quali indicatori chiave cerchi nel servizio clienti e nelle prestazioni?
Gli indicatori chiave di prestazione misurano le aree che influenzano direttamente i profitti dell’azienda, come il flusso di cassa, le spese e la produzione unitaria. In qualità di imprenditore, devi anche misurare la qualità delle relazioni che la tua azienda ha con i suoi clienti. È possibile stabilire diversi indicatori di prestazione del servizio clienti … Leggi tutto