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La soddisfazione dei clienti è una componente chiave di un buon servizio clienti. Anche se a nessuno piace parlare con clienti arrabbiati, ignorare i reclami può avere gravi conseguenze per la tua azienda. Oltre ad abbassare potenzialmente il tuo livello di profitto, non riuscire a rispondere ai clienti turbati può creare una percezione negativa della … Leggi tutto