La facilità di installazione e una vasta gamma di plug-in dinamici rendono Bluehost e WordPress una combinazione flessibile per i fornitori di e-commerce e gli operatori di siti Web di piccole imprese. Ma questo potente tandem è di scarsa utilità se non puoi accedere alla dashboard di WordPress tramite la tua pagina di amministrazione. Se riscontri questo problema dopo aver installato WordPress sul tuo dominio Bluehost, alcune misure di risoluzione dei problemi limitano la tua necessità di chiamare il supporto tecnico.
Un problema DNS
Una pagina di amministrazione inaccessibile potrebbe essere il risultato di record di Domain Name System che puntano al server sbagliato. Questo di solito si verifica quando il dominio è stato trasferito a Bluehost da un’altra società. Modifica le autorizzazioni DNS nell’account manager dell’host originale in modo che i record puntino al server Bluehost.
La maggior parte delle società di hosting sono simili nel modo in cui vengono aggiornati i record DNS. Una ricerca sul sito della società originale su come modificare i record DNS produrrà un utile tutorial. Indipendentemente dalla società che ospitava originariamente il tuo dominio, i server dei nomi dovrebbero essere aggiornati in questo modo:
NS1.BLUEHOST.COM NS2.BLUEHOST.COM
Immettere queste informazioni nei campi forniti e salvare le modifiche, ma sii paziente. L’aggiornamento dei record DNS richiede dalle 24 alle 36 ore.
Un problema con i plugin
Se correggi o escludi un problema DNS e ancora non riesci ad accedere alla tua pagina di amministrazione, il problema potrebbe riguardare i tuoi plugin di WordPress. I problemi con i plugin non si limitano ai trasferimenti di dominio; anche i plugin predefiniti su una nuova installazione di WordPress possono occasionalmente non essere installati correttamente. I plugin dovranno essere disattivati.
Il modo più semplice per disattivare i plugin è cambiare il nome del file. Tramite il file manager cPanel di Bluehost, apri la cartella / wp-content / e individua il file dei plugin. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e assegnargli un nome come plugins-disable. Successivamente, vai alla tua pagina di amministrazione su www.tuodominio.com/wp-admin.php. Se il problema era un danneggiamento del plugin, la pagina di amministrazione dovrebbe caricarsi senza problemi. Infine, torna al file manager cPanel e cambia il nome della cartella in plug-in, quindi accedi alla dashboard di WordPress dalla pagina di amministrazione per riattivare ogni plug-in individualmente.
Non escludere l’ovvio
Potresti non essere in grado di accedere alla tua pagina di amministrazione di WordPress semplicemente perché il tuo sito non è attivo. Uno dei tanti strumenti online gratuiti verificherà se il tuo sito è inaccessibile a tutti su Internet o solo al tuo computer locale. Se si scopre che sei l’unico che non può raggiungere il tuo sito, svuota la cache del browser o utilizza un browser diverso.
L’aiuto è vicino
Se uno di questi suggerimenti non risolve il problema, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto. Il supporto tecnico di Bluehost è disponibile 24 ore su 7, 1 giorni su 888. Contattali tramite la chat dal vivo sulla loro home page su bluehost.com o parla con uno specialista del supporto tecnico al numero 401-4678-XNUMX-XNUMX. Fai sapere loro tutto ciò che hai provato in modo che possano restringere le possibili cause e far funzionare il tuo sito WordPress il più rapidamente possibile.