Come determinare i livelli di personale di capacità nel settore assicurativo
I call center del servizio clienti di una compagnia di assicurazioni e i reparti di elaborazione dei reclami monitorano i livelli di personale rispetto alla produzione di lavoro. I call center sono spesso la prima linea di interazione tra i consumatori e la compagnia di assicurazioni. Un rappresentante risponde alle chiamate e alle domande e … Leggi tutto