Il credo aziendale di un’azienda, o dichiarazione di intenti, è il suo impegno a raggiungere un obiettivo particolare, a comportarsi in un certo modo o a rispettare un principio fondamentale. Un credo potrebbe anche essere una definizione pubblica della strategia guida di un’azienda. Spesso inteso a definire una cultura aziendale, un credo può essere breve e pertinente o lungo e dettagliato.
Funzione
La maggior parte delle aziende punta alla redditività ma ha anche altri obiettivi. Un credo aziendale chiarisce gli obiettivi che guidano il comportamento di un’organizzazione. Ad esempio, un’azienda potrebbe dedicarsi a spingere le frontiere dell’innovazione o lavorare per migliorare un’area di bisogno sociale, come la salute pubblica.
Strategy
Un credo potrebbe rivelare una strategia competitiva. Ad esempio, un’azienda che si posiziona come fornitore di articoli di lusso potrebbe adottare un credo che proclama la qualità come unica considerazione dell’azienda. All’altra estremità dello spettro, un’azienda che si posiziona come il fornitore con i prezzi più bassi potrebbe adottare un credo che annuncia il suo impegno ad aiutare i clienti a risparmiare denaro.
I dipendenti
Creeds tenta di stabilire una mentalità aziendale, che possa ispirare i dipendenti a supportare le iniziative e le pratiche aziendali. Ad esempio, alcuni luoghi di lavoro richiedono ai dipendenti di recitare o cantare il credo aziendale all’inizio della giornata; secondo il libro “Transformations of Corporate Culture: Experiences of Japanese Enterprises”, l’intenzione è quella di far sentire i lavoratori parte della visione aziendale, motivandoli a essere efficaci giocatori di squadra.
Effetto
L’efficacia di un credo non dipende da quanto sia accattivante o stimolante. Piuttosto, l’efficacia di un credo dipende dal fatto che sia adatto. Le pratiche a volte differiscono dalle intenzioni, secondo “Trasformazioni della cultura aziendale: esperienze delle imprese giapponesi”. Ad esempio, se la dirigenza di livello superiore di un’azienda crede veramente nella missione che un credo abbraccia, il credo ispirerà i lavoratori. Ma se esiste una disconnessione tra il credo e le pratiche effettive dell’azienda – ad esempio, se il credo dice che la qualità è un obiettivo, ma i manager incoraggiano i lavoratori a tagliare gli angoli – il credo diventa privo di significato o, peggio, ironico.