Acquisire nuovi affari e mantenerli è fondamentale per il successo di qualsiasi nuova impresa. La capacità di mantenere un elenco di clienti è fondamentale anche se si lavora in un ambiente di vendita competitivo. Mettere un annuncio in elenchi di attività commerciali locali e annunci economici e sperare ti porterà solo lontano. Se hai intenzione di costruire una solida base di clienti e di crescere, devi inseguire in modo aggressivo la quota di mercato e assicurarti di fare tutto il possibile per mantenere felici i tuoi clienti.
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Prepara due fogli di calcolo per memorizzare i dettagli di contatto dei tuoi clienti. Usane uno per conservare i dettagli dei clienti con cui stai attualmente negoziando e l’altro per registrare le informazioni sui clienti con cui hai avuto a che fare in passato e potenziali nuovi affari. Utilizza un servizio di fogli di calcolo basato su cloud o crea più di una copia dei tuoi elenchi di clienti per assicurarti di non perdere le informazioni in caso di problemi IT. Aggiorna e rivedi religiosamente ogni elenco man mano che acquisisci nuovi affari o incontri possibili contatti.
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Crea un sito web dall’aspetto professionale e funzionale e una presenza sui social media. Non importa quanto piccola o grande sia la tua azienda, una solida piattaforma online non solo attirerà i clienti alla ricerca dei beni o dei servizi forniti dalla tua azienda, ma fungerà anche da importante punto di riferimento per i potenziali clienti che contatti quando intendi fare affari. Se non hai tu stesso le competenze necessarie, mantieni i servizi di un web designer e di un copywriter SEO.
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Metti insieme una breve lettera che ti presenti ai potenziali clienti. Includi una breve descrizione della tua storia lavorativa e dei risultati precedenti e una descrizione dei prodotti o dei servizi che offri. Crea un modello di base che puoi modificare per individui o aziende specifici.
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Chiedi al tuo predecessore il suo elenco di clienti. Se hai appena iniziato un nuovo ruolo di vendita e la persona da cui subentrerai si sta trasferendo in un altro settore industriale in cui è improbabile che venda alle stesse persone o aziende, chiedi se non le dispiacerebbe passare i suoi contatti. Puoi fare lo stesso se hai appena acquistato un’attività esistente. Sebbene erediterai il commercio regolare che è già nei libri contabili della società quando subentrerai, varrà comunque la pena chiedere al proprietario precedente eventuali contatti aggiuntivi che potrebbe avere. Chiama i contatti che ottieni per presentarti e segui inviando lettere personalizzate.
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Controlla le schede di attività commerciali locali per le aziende che potrebbero richiedere i tuoi servizi. Se vendi direttamente al pubblico, puoi acquistare dati mirati da aziende che vendono i dettagli di contatto dei consumatori. Anche in questo caso, avvicina i potenziali clienti in prima istanza per telefono e poi prosegui con una lettera. Dovresti anche renderti disponibile per incontrare potenziali clienti di persona. Se ciò non è possibile a causa della tua posizione, mettiti in contatto tramite videoconferenza online.
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Prezzo competitivo. Tieni d’occhio ciò che fanno pagare i tuoi concorrenti. Se le tue commissioni sono più alte delle loro, assicurati che i tuoi clienti sappiano che riceveranno qualcosa in più per i soldi aggiuntivi che spendono con te.
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Offri un generoso sconto per gli affari ripetuti. Uno dei modi migliori per trattenere i tuoi clienti è ricompensarli per la loro fedeltà. Puoi anche offrire vantaggi aggiuntivi come eventi sociali regolari. L’esecuzione di promozioni e l’offerta di commissioni ai clienti per l’invio di nuovi affari è un altro modo per mantenere felici i clienti esistenti e avviare nuovi scambi.
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Assumi un agente di vendita. Se ritieni di non avere il tempo di inseguire nuovi affari a causa delle esigenze quotidiane della gestione della tua azienda, assumi un professionista delle vendite che ti aiuti ad espandere la tua lista di clienti.
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Conserva i servizi di un’agenzia di pubbliche relazioni per promuovere la tua azienda e acquistare pubblicità online e sui media locali. Esegui tutte le campagne che lanci con un’offerta speciale per i nuovi clienti.
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Mantieni i tuoi livelli di servizio. I tuoi clienti continueranno a fare trading con te solo se saranno costantemente soddisfatti del servizio che offri. Tratta tutte le attività ripetute come se avessi a che fare con un cliente per la prima volta.