I proprietari delle aziende utilizzano spesso fogli di lavoro o sondaggi a scelta multipla per acquisire feedback da un gruppo target per migliorare le loro offerte di prodotti o servizi, i processi aziendali e le esperienze dei clienti, dei partner o dei dipendenti. Un foglio di lavoro a scelta multipla di solito è composto da cinque a 20 domande e una selezione di risposte per domanda scelte specificamente per raccogliere determinati tipi di informazioni. Un modo per creare rapidamente un foglio di lavoro a scelta multipla è con un modello di indagine a scelta multipla predefinito.
1
Annota il gruppo target del sondaggio, le informazioni che speri di apprendere e i modi in cui intendi utilizzare i dati. Ad esempio, potresti scrivere che desideri conoscere i tipi di ricompensa che il tuo personale di vendita trova allettanti e che prevedi di utilizzare i dati per decidere se offrire una ricompensa specifica in futuro.
2
Fai un elenco di domande concise che presentano quattro o più risposte brevi a scelta multipla per domanda specifica per il tuo obiettivo. Al termine, sostituisci il gergo del settore, il gergo o gli acronimi che il tuo gruppo target potrebbe non comprendere con un linguaggio di facile lettura.
3
Scarica un modello di sondaggio a scelta multipla da un sito Web modello come modelli di Microsoft Office o Galleria di modelli di Google Documenti. Ad esempio, nel sito dei modelli di Office, inserisci “sondaggio a scelta multipla” nel campo Cerca in tutti i modelli, premi “Invio” sulla tastiera, seleziona un sondaggio e fai clic su “Scarica”.
4
Apri il modello di sondaggio scaricato in un software di elaborazione testi o fogli di calcolo ed elimina il testo che non ti serve. Aggiungi le tue domande e risposte utilizzando un formato elenco che inizia con domande di facile risposta; o un formato di categoria che presenta domande raggruppate per categoria con domande di facile risposta all’inizio di ogni categoria.
5
Aggiungi un titolo che riassuma lo scopo del foglio di lavoro a scelta multipla, ad esempio una domanda come “Cosa ti motiva?” o una dichiarazione come “Sondaggio sul programma di ricompensa dei dipendenti”. Inoltre, a meno che il sondaggio non sia anonimo, aggiungi il logo e il nome della tua azienda al modello.
6
Digita una breve introduzione e istruzioni sopra le domande e le risposte. Ad esempio, “Aiutaci a migliorare il nostro attuale programma di premi per i dipendenti. Seleziona la casella di risposta che meglio corrisponde alla tua opinione. Quando hai finito, restituisci questo foglio di lavoro al tuo team leader. “
7
Aggiungi una sezione di contatto per le persone che hanno domande, ad esempio: “Se hai domande relative a questo sondaggio, contatta Judith Martin, Assistant Sales Manager, x59724”.
8
Modifica il foglio di lavoro per evidenziare le aree importanti. Ad esempio, potresti utilizzare la formattazione in grassetto o sottolineato per i titoli delle categorie o in corsivo il numero di telefono del contatto. Al termine, rivedere e correggere eventuali errori grammaticali o ortografici, quindi salvare il foglio di lavoro.
9
Chiedi da cinque a dieci persone del tuo gruppo target di partecipare al sondaggio per testarlo per problemi che potresti aver perso. Ad esempio, un dipendente non ha potuto rispondere a una domanda di opinione sull’attuale programma di premi per i dipendenti perché ha appena iniziato con la tua azienda.
10
Modificare il modello in base alle esigenze, ad esempio aggiungendo “Non applicabile” alle opzioni di risposta per alcune domande. Al termine, salva il modello.