Le nuove tecnologie sono spesso complicate e possono richiedere una formazione approfondita. Di conseguenza, puoi aspettarti una certa resistenza da potenziali utenti. Prima di decidere sull’introduzione di una tecnologia specifica nella tua piccola impresa, consultare i dipendenti e identificare i problemi faciliterà la transizione. Le persone colpite devono capire come il cambiamento li aiuterà a lungo termine. Presentare chiaramente le questioni che la nuova tecnologia affronta è una chiave per ottenere l’accettazione da parte delle persone il cui lavoro influenzerà. Un’introduzione ben progettata basata su uno sforzo collaborativo ha le migliori possibilità di successo.
Indagine
Prima di introdurre una nuova tecnologia, identificare pubblicamente i problemi che affronterà e trovare potenziali soluzioni. Un’indagine che evidenzia i problemi nell’organizzazione e individua nuove soluzioni tecnologiche coinvolge le persone nell’iniziativa. Intervistare le parti interessate o consentire loro di inviare il proprio contributo aiuta a ottenere l’accettazione che i cambiamenti devono avvenire. Pubblicizzare le idee migliori e il modo in cui le hai incorporate nella soluzione tecnica incoraggia un ampio senso di appartenenza che facilita l’introduzione della nuova tecnologia.
Pianificazione
La parte investigativa del processo prepara l’organizzazione all’idea di cambiamento tecnologico; la parte di pianificazione collaborativa ottiene l’accettazione per i dettagli. Un fattore importante per ottenere l’accettazione da parte dei dipendenti è l’enfasi sulla riduzione al minimo delle interruzioni del proprio lavoro e sulla modifica delle procedure e delle pratiche lavorative esistenti ove possibile. Chiedere alle persone che svolgono il lavoro un input nel processo di pianificazione migliora i piani perché i lavoratori conoscono il modo migliore per eseguire le attività particolari. Coinvolgere tutti gli interessati, o almeno le persone rappresentative, fornisce risultati che è possibile implementare con successo.
Implementazione
L’implementazione spesso determina se un’iniziativa ha successo. La nuova tecnologia può richiedere l’installazione e la configurazione da parte di specialisti, ma il coinvolgimento delle persone che devono collaborare con essa, ove possibile, li aiuta a comprenderne il funzionamento. Idealmente, si incorpora la formazione in alcune delle attività di implementazione. I dipendenti che configurano i propri sistemi sono in grado di mantenerli in funzione e di utilizzarli per la massima efficienza. Quando le parti interessate aiutano con l’implementazione, possono identificare problemi imprevisti e trovare soluzioni. Un’implementazione collaborativa è un modo efficace per ottenere l’accettazione della nuova tecnologia.
Valutazione
Un passaggio finale per il successo dell’introduzione di una nuova tecnologia in un’organizzazione consiste nell’eseguire una valutazione delle sue prestazioni una volta installata. Potrebbero esserci problemi reali con il modo in cui funziona la tecnologia o potrebbero esserci problemi percepiti per alcuni utenti. Una valutazione identifica entrambi i tipi di problemi. Puoi correggere problemi reali con la procedura collaborativa utilizzata per l’introduzione iniziale della tecnologia e puoi correggere i problemi percepiti con spiegazioni per rimuovere le false percezioni. Un tale sforzo collaborativo per risolvere i problemi organizzativi, affrontare le preoccupazioni individuali e integrare con successo le nuove tecnologie nel lavoro dell’organizzazione motiva i dipendenti e migliora le prestazioni dell’azienda.