L’outsourcing consiste nel trasferire una funzione aziendale normalmente gestita internamente a un’impresa oa uno specialista esterno. Gli analisti in un sondaggio del 2004 pubblicato dalla Society for Human Resource Management hanno rilevato che il 60% degli intervistati esternalizza le funzioni delle risorse umane. Le piccole imprese che necessitano di aiuto con il libro paga, il reclutamento o altri compiti delle risorse umane potrebbero considerare di esternalizzare queste attività. Il primo passo è valutare i vantaggi e le sfide prima di decidere.
Motivi
La maggior parte delle organizzazioni esternalizza le funzioni delle risorse umane per risparmiare tempo e denaro. Il rispetto della legge è un altro motivo; le aziende a volte preferiscono che i fornitori gestiscano le tasse sui salari e le questioni relative ai benefici per i dipendenti. L’outsourcing può liberare tempo per le piccole imprese con un responsabile delle risorse umane o un non professionista che svolge funzioni di risorse umane. L’outsourcing è un settore da miliardi di dollari, quindi i capi delle aziende devono decidere se il tempo e i dollari risparmiati possono compensare i costi.
funzioni
Le aziende possono esternalizzare tutta o parte di una funzione. L’outsourcing parziale richiede alle aziende di lavorare a stretto contatto con i fornitori, con i quali spesso si dividono le attività. Le funzioni HR più frequentemente esternalizzate sono paghe, controlli in background e referenze, conti di spesa flessibili e programmi di assistenza ai dipendenti. Le aziende esternalizzano anche programmi di benefit per l’assistenza sanitaria, incluso il Consolidated Omnibus Budget Reconciliation Act, noto come COBRA, e piani pensionistici e pensionistici. Gli assicuratori e i fornitori di servizi finanziari hanno reso in alcuni casi l’esternalizzazione di queste funzioni conveniente e ragionevolmente abbordabile.
Il reclutamento, il personale temporaneo, la formazione e lo sviluppo, i sistemi informativi delle risorse umane e i servizi software sono funzioni delle risorse umane affidate dalle aziende, ma spesso meno frequentemente dei salari o dei benefici sanitari. Secondo SHRM, le funzioni che i dipendenti apprezzano, come la formazione e lo sviluppo, di solito sono mantenute interne o parzialmente esternalizzate.
Vantaggi
L’outsourcing consente ai proprietari di piccole imprese di concentrarsi sulle operazioni principali che coinvolgono prodotti e servizi. La suddivisione delle attività offre alle risorse umane più tempo per gestire funzioni strategiche ad alta priorità, come formazione e sviluppo, comunicazione con i dipendenti e gestione delle prestazioni. L’esternalizzazione di funzioni transazionali, come i salari e i controlli dei precedenti, può aiutare le aziende a operare in modo più efficiente. L’outsourcing parziale potrebbe essere un’opzione poco costosa per le piccole imprese che hanno poco tempo e denaro.
Le sfide
Le aziende rischiano di non ottenere i risparmi sui costi e l’efficienza che si aspettano dall’esternalizzazione e di perdere il controllo sulle funzioni che esternalizzano completamente. Rispondere rapidamente e personalmente alle richieste dei dipendenti su benefici, pensioni o assistenza EAP può essere difficile. Più di un terzo degli intervistati SHRM ha convenuto che l’outsourcing significa meno tempo faccia a faccia tra le risorse umane e il personale. Le aziende a volte mantengono le funzioni interne o parzialmente esternalizzandole per evitare questo problema.
Un’altra sfida è trovare fornitori competenti e convenienti. La stragrande maggioranza degli intervistati SHRM – l’89% – ha valutato un track record di successo come la qualifica più preziosa di un fornitore, seguito dalla convenienza. Gli intervistati hanno preferito contratti flessibili che consentono loro di rivedere annualmente le prestazioni dei fornitori e di modificare i termini contrattuali quando il lavoro non è soddisfacente.