Secondo le informazioni sul sito web della National Association of Shoplifting Prevention, circa 1 persona su 11 che entra nella tua piccola impresa è lì con lo scopo di taccheggio. In genere, i taccheggiatori vengono catturati solo una volta ogni 48 volte che rubano, il che mette i rivenditori in una posizione di svantaggio. Come proprietario di una piccola impresa, metti le probabilità dalla tua parte e previeni le perdite finanziarie sviluppando una consapevolezza dei comportamenti e delle strategie dei taccheggiatori.
Vestito
I taccheggiatori tendono a vestirsi per il loro successo. Spesso indosseranno abiti o capispalla che li aiuteranno a nascondere ciò che vogliono rubare. Guarda attentamente i clienti che indossano abiti larghi o gonne ampie. Inoltre, controlla i movimenti dei clienti che indossano giacche o cappotti quando il tempo è mite. Grandi tasche interne e cappucci di giacche o cappotti possono nascondere oggetti rubati.
Puntelli
I taccheggiatori usano spesso oggetti di scena per aiutarli a rubare. Guarda i clienti con borse grandi o borse per pannolini aperti. Possono facilmente spazzare piccole merci nelle loro borse. Inoltre, diffidare dei clienti che trasportano grandi borse della spesa, spingono i passeggini pieni di borse della spesa o hanno i cappotti piegati sulle braccia. Tutti possono servire come oggetti di scena convincenti per nascondere gli oggetti rubati. Tutto ciò che un cliente sta trasportando ha il potenziale per nascondere la merce, persino un ombrello.
Comportamento
A volte, il comportamento di un acquirente può avvisarti. Sguardi rapidi in giro per il negozio, accompagnati da arrossamento della pelle o sudorazione senza motivi apparenti, possono essere segnali di un taccheggiatore. Se noti qualcuno che gironzola per il tuo negozio, ma non compra nulla, chiedigli se puoi aiutarlo. Se rifiuta la tua assistenza, fai attenzione. Potrebbe controllare la merce e aspettare la possibilità di rubare. Se hai un cliente che raccoglie articoli diversi e li sostituisce con articoli nuovi, come se non sapesse cosa vuole, osservalo attentamente. Potrebbe cercare di confonderti. Se cambia oggetto abbastanza volte, potresti non essere in grado di tenere traccia di ciò che ha avuto in suo possesso. Se un cliente porta con sé degli articoli e poi si avventura in un’area del negozio che non puoi monitorare facilmente, seguila e chiedi se ha bisogno di assistenza. Nota il modo in cui camminano i clienti, soprattutto quando escono da uno spogliatoio. Se si tirano i vestiti, camminano rigidamente o tengono le braccia rigide lungo i fianchi, potrebbero cercare di nascondere qualcosa. Prendi sempre nota dei frequenti viaggi in camerino o delle visite in bagno da parte di un acquirente. L’acquirente potrebbe nascondere oggetti da rubare.
Tecniche comuni
I taccheggiatori che vedono merce di valore all’ingresso o all’uscita di un negozio la prenderanno di mira. Possono facilmente afferrare la merce e andarsene. Inoltre, a volte i taccheggiatori lavorano in team. Uno distrae il venditore con un reclamo o una domanda complessa, mentre l’altro ruba. Sii sempre consapevole di cosa sta succedendo nel negozio mentre aiuti qualcun altro. Un’altra tecnica comune è che una delle persone chieda al venditore un articolo dal magazzino. Mentre il venditore è assente, i taccheggiatori ne approfittano. I taccheggiatori nei negozi di abbigliamento usano spesso il camerino per mettere gli oggetti rubati sotto i vestiti. Monitora gli articoli di abbigliamento che l’acquirente porta nel camerino e tienili conto quando esce dallo spogliatoio.