La responsabilità sociale nel marketing è anche nota come marketing sociale. È un concetto sviluppato negli anni ‘1970 con la premessa che le aziende potessero vendere le loro idee, comportamenti e attitudini insieme ai loro prodotti o servizi, secondo i consulenti di marketing di Weinreich Communications. Esistono molti modi diversi per le aziende di dimostrare un marketing socialmente responsabile, tra cui l’organizzazione di eventi di beneficenza, l’istituzione di pratiche ambientali più sicure e l’assistenza durante alcune crisi. Le piccole imprese sono spinte a livelli più elevati di responsabilità sociale nel marketing per vari motivi.
Valori di condivisione
Alcune piccole aziende utilizzano il marketing socialmente responsabile per condividere i propri valori fondamentali. Comunicano questi valori chiave attraverso spot televisivi o radiofonici, ad esempio, nella speranza di attirare l’attenzione di consumatori con valori simili. L’obiettivo principale di un’azienda dietro il marketing sociale è creare una comunanza con determinati consumatori, basata su valori o convinzioni. Ciò può fornire una potente connessione con consumatori che la pensano allo stesso modo. Quindi, il sistema di credenze comuni può, a sua volta, invogliare i consumatori a provare i prodotti e i servizi dell’azienda.
Costruire la consapevolezza del marchio
I proprietari di piccole imprese possono anche utilizzare il marketing socialmente responsabile per costruire la consapevolezza del marchio. È più probabile che i consumatori riconoscano un’azienda che sostiene una causa particolare o sostiene una determinata iniziativa politica. Ad esempio, una piccola impresa di costruzioni può iniziare a utilizzare isolamento riciclato nelle proprie case di nuova costruzione. La chiave per utilizzare efficacemente il marketing sociale è garantire che l’iniziativa sia credibile e pertinente. Le piccole imprese possono anche essere spinte a utilizzare questo tipo di marketing per differenziarsi dalla concorrenza.
Promozione dei prodotti
Il marketing socialmente responsabile offre alle aziende un modo unico per promuovere efficacemente i propri prodotti. Le migliori opportunità per promuovere i prodotti possono presentarsi durante alcune crisi. Ad esempio, una piccola azienda di prodotti di consumo può regalare prodotti gratuiti durante le conseguenze di un terremoto o di un tornado. Allo stesso modo, un piccolo produttore di detergenti industriali può offrire i suoi prodotti ai residenti di piccole città dopo che le acque si ritirano a causa di un’alluvione. Le aziende che utilizzano il marketing sociale per scopi promozionali di solito traggono vantaggio dalla copertura giornalistica e televisiva dei loro sforzi.
Maggiori profitti
Gli imprenditori esperti si rendono conto che il marketing socialmente responsabile può portare a maggiori profitti. Questi profitti potrebbero non arrivare subito. Invece, le piccole aziende possono aspettarsi che alcuni consumatori diventino più fedeli ai loro marchi come risultato del marketing sociale. Questi clienti acquistano quindi più prodotti o servizi dall’azienda. In ultima analisi, le aziende hanno l’obbligo nei confronti dei propri azionisti e dipendenti di realizzare profitti. Il marketing socialmente responsabile può indirettamente portare a maggiori profitti se utilizzato correttamente. La chiave sta dimostrando un’autentica preoccupazione per il benessere dei consumatori.