Un buon modo per capire come un’azienda organizza la propria gerarchia di obiettivi è guardare alla teoria della motivazione umana del Dr. Abraham Maslow. La sua teoria afferma che la motivazione è guidata da bisogni non soddisfatti e che alcuni bisogni di base devono essere soddisfatti prima che altri bisogni superiori possano essere soddisfatti. Questi bisogni, dal livello più elementare a quello più alto, sono fisici, di sicurezza, sociali, di stima e di autorealizzazione. Questa teoria della motivazione umana vale anche per le aziende. Una società in fase di avvio è principalmente motivata a costruire abbastanza affari da mantenere le sue porte aperte; tutto ciò che è dopo è progresso.
Fisico
Il bisogno fondamentale per gli esseri umani, secondo la teoria di Maslow, è fisiologico: avere tutto ciò che serve per mantenere la vita comodamente, come reddito, cibo, alloggio e servizi per lo stile di vita. Allo stesso modo, l’obiettivo principale di un’azienda è generare entrate sufficienti per finanziare le sue operazioni quotidiane e la sua crescita. La prima cosa che fa un imprenditore è pagare i costi operativi dell’azienda; tutto ciò che resta dei ricavi va alla crescita dell’azienda. Una volta soddisfatte le esigenze operative di base dell’azienda, il prossimo obiettivo è rafforzare le sue condizioni finanziarie.
Sicurezza
Il secondo bisogno umano fondamentale è la sicurezza. Per te la sicurezza significa avere le risorse per mantenere i tuoi bisogni fisiologici. Per un’azienda, la sicurezza è una solida posizione finanziaria con una prudente riserva di fondi da utilizzare quando si verificano emergenze operative, come guasti ai macchinari o la necessità di assumere più personale. Finanze solide forniscono una base per l’innovazione e l’espansione.
Social
Un essere umano deve trovare un posto nella sua comunità. Allo stesso modo, le aziende devono trovare un posto nei rispettivi settori e mercati di consumo. L’interazione sociale ti rende felice, quindi la cerchi una volta che hai soddisfatto i tuoi bisogni di sopravvivenza di base. Un’azienda può crescere solo sviluppando la sua posizione competitiva nel proprio settore e attirando più clienti, il che aiuta ad aumentare i suoi ricavi. Questo è il motivo per cui, una volta avviata l’azienda, gli sforzi di marketing dovrebbero essere l’obiettivo principale del management.
Stima
La stima, a livello personale, è simile all’immagine o al marchio aziendale di un’azienda. La tua buona reputazione e il tuo senso di sicurezza aumentano la tua capacità di svolgere al lavoro e interagire con successo all’interno della tua comunità di amici e colleghi di lavoro. In effetti, il tuo lavoro e il tuo coinvolgimento sociale aumentano la tua stima. Quando un’azienda è in funzione, crea un’immagine nella mente dei suoi clienti. Diventa noto per la qualità del suo servizio clienti, la sua linea di prodotti e la sua struttura dei prezzi. I consumatori cercano un buon valore, ma rispondono anche ad altri elementi dell’immagine aziendale, come l’appello snob, la dimostrata preoccupazione per l’ecologia e la consapevolezza sociale. È per questo motivo che le aziende promuovono le loro immagini di marca, che riflettono le loro dichiarazioni di missione e le culture aziendali. Una forte immagine del marchio contribuisce alla crescita dei ricavi, alla solidità finanziaria e alle esigenze operative di base.
Auto-attualizzazione
L’obiettivo finale di un’azienda è raggiungere un livello di successo che garantisca che soddisfi i suoi obiettivi di rimanere nel business, costruire finanze solide e godere dell’accettazione dei consumatori e di un alto riconoscimento del marchio. Per te, l’autorealizzazione può essere la promozione a una posizione esecutiva. Per un’azienda, può assumere la forma di quotazione in borsa tramite un’IPO o di essere acquisita a un prezzo elevato da una società più grande. L’autorealizzazione avviene quando tutti gli altri livelli di obiettivo vengono raggiunti e consente un ulteriore successo sia per le aziende che per i singoli.