Un dominio Hotmail.com inaccessibile può derivare da un problema con i server che ospitano il servizio di posta Web di Microsoft o con il software in esecuzione sul computer locale. Investigando prima la prima possibilità, puoi risparmiare tempo e fatica per la risoluzione dei problemi. Anche se Hotmail non si apre, i tuoi messaggi rimarranno al sicuro sui server Microsoft, che dispongono di una potente tecnologia di crittografia e backup integrata per proteggersi dalla perdita di dati.
Problema del server Hotmail
Sebbene sia improbabile, potrebbe esserci un problema con i server che ospitano Hotmail, quindi analizza prima questo. IsUp.Me è un servizio gratuito che controlla lo stato dei siti web: inserisci il dominio hotmail.com su isup.me per vedere se il server risponde. Inoltre, è possibile controllare il rapporto sullo stato di Hotmail ufficiale sul sito Web di Microsoft (collegamento in Risorse). La maggior parte dei problemi verrà segnalata qui e sul feed Twitter ufficiale di Hotmail su twitter.com/hotmail.
Problema relativo al browser locale
Se non ci sono problemi con i server Hotmail, puoi rivolgere la tua attenzione al sistema locale. È possibile che un problema con il browser Web o un plug-in associato interferisca con il funzionamento di Hotmail, quindi testando Hotmail in un browser alternativo è possibile determinare se è così o meno. Reinstallare il browser, svuotare la cache temporanea e disabilitare temporaneamente i plug-in sono tutti passaggi per la risoluzione dei problemi che possono avere un effetto sul problema: consultare la documentazione della guida fornita con il browser per le istruzioni complete in ogni caso.
Problema di conflitto software
È possibile che un programma di terze parti interferisca con il normale funzionamento di Hotmail. Ad esempio, un firewall o un’applicazione antivirus potrebbe tentare di eseguire una scansione o controllare hotmail.com prima di consentirne il caricamento, oppure potrebbe bloccarlo completamente. Prova a disattivare temporaneamente il software di sicurezza per vedere se Hotmail viene caricato correttamente. In tal caso, sarà necessario riconfigurare gli strumenti in questione, passare a prodotti di sicurezza alternativi o contattare lo sviluppatore per assistenza. Assicurati che i tuoi pacchetti software di sicurezza eseguano le patch e le definizioni più recenti.
Problema di sicurezza
Un’altra possibilità è che un programma malware si sia radicato nel tuo sistema e stia impedendo l’accesso a Hotmail. Aggiorna i tuoi strumenti antivirus e antispyware alle versioni più recenti ed esegui una scansione completa per i problemi. È possibile aggiungere funzionalità di scansione aggiuntive installando uno scanner su richiesta che non interferirà con il software esistente: due opzioni sono Spybot Search And Destroy e Microsoft Safety Scanner. Lo strumento Ripristino configurazione di sistema di Windows è un’altra opzione per tentare di rimuovere lo spyware dal sistema e può essere utilizzato per “ripristinare” lo stato di Windows a un punto prima che i problemi con Hotmail iniziassero a comparire.